現在許多企業都已經建立了呼叫中心，通過呼叫中心來與客戶建立聯系。如今呼叫中心不單單是使用固定電話、手機來接聽客戶的電話，而是通過計算機技術、互聯網技術、計算機電話集成技術等形成的一整套系統。那么呼叫中心軟件是什么呢，下面我們就來詳細介紹。
I 呼叫中心軟件是什么軟件？
對于企業來說，建設呼叫中心有兩種選擇，一種是硬件和軟件都是自己來建設，這種前期搭建成本略高，優點是通話質量好、數據信息安全有保障，一次搭建長久使用。還有一種是企業可以快速搭建，不用購買任何硬件設備和軟件，只需要租用就可以，這種方式叫做云呼叫中心，適用于大部分企業。
