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智能外呼系統如何自動化營銷？

智能外呼現在已經成為了企業電話營銷推廣的重要方式，與傳統的電話營銷相比，智能外呼彌補了人工電銷成本高、效率低的弱點。那么，智能外呼系統如何自動化營銷呢，下面我們就來詳細的進行介紹。一、為什么電話營銷需要智能外呼系統？傳統電話營銷企業想要實現業績最大化，只能增加更多的電銷人員來實現目標，隨著人員的增加成本也越來越高，這種傳統粗放的商業模式嚴重制約著公司的發展。為了促使電銷能夠更有效率的工作，只有使用智能外呼系統，讓每個電銷人員擁有更多的成單。智能外呼系統在為企業工作時能夠自動撥打客戶號碼、無間斷工作，還能夠在與客戶對話的同時將客戶所提的問題進行標簽，讓人工銷售在后期跟進客戶，進而對客戶的資料掌握更加全面。推薦閱讀：電話外呼系統都有哪些功能？二、智能外呼系統如何自動化營銷？ 1、自動撥打 自動撥打是最基礎的功能，即銷售人員無需手動撥號，系統可按照外呼任務中提供的號碼列表自動撥號。自動撥號功能分為了自動批量外呼和預測式智能外呼，自動批量外呼比較簡單，只能實現系統自動撥號功能，預測式智能外呼能夠判斷號碼是否接通，在客戶接通后再根據坐席忙閑情況，將客戶轉接至人工客服。 2、自動記錄 自動記錄是指智能外呼系統能夠在通話錄音的基礎上，基于語音識別和語音轉文本技術將語音機器人與客戶會話內容進行留存，將會話內容進行錄音記錄，并精準轉化成文字，方便管理人員分析查看。 3、自動應答 自動應答是在預測式智能外呼功能的基礎上集成了語音機器人，即系統除了可以判斷線路是否為有效號碼之外，還可以通過與客戶的會話判斷客戶是否具有購買意圖。自動應答功能依賴于語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)和智能文本轉語音（TTS）技術，同時需要管理員基于業務場景進行話術配置。自動應答功能是否好用一方面依賴于以上五類底層的人工智能技術，同時還與系統能否支持靈活的業務配置方案有關。 4、自動分類 自動分類是指系統根據以上環節的信息對客戶進行分類，分類層級包括了數據清洗、數據初篩、客戶分級和客戶畫像四類，越往后對客戶篩選和分類的精度越高，越有助企業的精準營銷，同時對外呼系統的智能化程度和功能完備性要求也越高，一方面需要機器人在自動會話中能夠獲取豐富的客戶數據；另一方面，系統能夠對數據進行提取，自動對客戶打標簽，分類等，從而實現客戶分級和分類。 總結： 以上就是對智能外呼系統如何自動化營銷？的介紹，目前智能外呼系統在金融、電商、物流等行業中得到了廣泛的應用，這些行業存在大量的外呼業務，使用智能外呼系統可以降低企業的營銷成本。

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