婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊

云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊
熱門標簽：延吉400電話怎么辦理 飛鹿電話機器人 承德探意電話機器人 澳門香港地圖標注 智能機器人外呼在電銷中的運用 外呼系統(tǒng)有進線無法通話 外呼系統(tǒng)里的錄音怎么刪除 電銷防封外呼系統(tǒng)哪家平臺做得好 怎么做地圖標注在文檔上

云呼叫中心客服系統(tǒng)有個重要的功能就是排隊，不管是通話還是在線會話，都是排隊在調(diào)度，從而保證通話和會話的正常分配，避免影響到電話接通率和會話處理效率。 （一）通話排隊 通話排隊可以分兩種，一種是坐席在線情況下，有不同技能組，例如咨詢、售后、項目等，然后客戶來電接入后，根據(jù)來電所屬的技能組分配到相應坐席接聽，以合力億捷系統(tǒng)為例，在通話頁面的左下角，有坐席的個人小結(jié)和當前排隊數(shù)，個人小結(jié)可以看到當前坐席工作情況，例如電話接聽數(shù)量、外呼數(shù)量等，當前排隊數(shù)就是不同技能組可以接聽電話的坐席數(shù)；另外一種是坐席忙碌狀態(tài)下，有多少客戶來電在排隊。

（二）在線排隊 在線排隊是當前接入會話的排隊，同樣以合力億捷呼叫中心系統(tǒng)為例，點開在線頁面，然后就會有我的會話，可以查看當前會話和歷史會話，在當前會話右邊就有排隊中訪客數(shù)，就是當前的排隊情況。同樣在系統(tǒng)的右下方，個人小結(jié)可以知道當前在線工作情況，例如在線總時長，坐席已經(jīng)處理的會話數(shù)和留言數(shù)。 排隊功能除了坐席可以看到自己的工作情況，管理者在后臺監(jiān)控可以查看所有坐席的狀態(tài)，合理利用排隊功能，可以有效安排人力，提高坐席效率。 -THE END-

標簽：沈陽 七臺河 連云港 九江 中衛(wèi) 寧夏 吉安 龍巖

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊》，本文關鍵詞  云,呼叫中心,客服,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊的相關信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 增城市| 湘乡市| 禹州市| 什邡市| 禄丰县| 西青区| 乐亭县| 莱西市| 泰兴市| 土默特左旗| 钟山县| 上蔡县| 唐河县| 岳普湖县| 教育| 洞头县| 宜都市| 金塔县| 嘉荫县| 合阳县| 德惠市| 泾源县| 达日县| 广东省| 富裕县| 大宁县| 余庆县| 丰城市| 尼勒克县| 从江县| 特克斯县| 栖霞市| 林州市| 石棉县| 司法| 渭南市| 鹤庆县| 垫江县| 山西省| 深泽县| 滦平县|