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分布式呼叫中心順應高效時代需求

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分布式呼叫中心順應高效時代需求 信息化綠色經濟 順應高效時代需求 基于信息技術的綠色經濟發展正受到全球矚目,商企通是順應時代發展的產物。 提高服務質量 提升企業形象 統一客服號碼,歡迎語音播報。便于客戶記憶,強化企業品牌。 分布式設計 話務座席更靈活 可配置不同地點的坐席號碼,如:福田、觀瀾。 且坐席號碼可為固定電話和手機號碼。 先進的呼叫中心技術 值得信賴的保證 多年呼叫中心行業經驗,先進的呼叫中心技術,是企業信心的保證。 電信中繼線路支持 保證通話質量 上千條電信中繼語音線路支持。語音清晰連貫。線路充沛,真正實現無忙音。 真正意義的低投入、零折舊、零維護 統一平臺建設。只需要利用現有的電話、電腦,即可為客戶提供專業的呼叫中心服務。 主要功能 來電彈屏、客戶資料同步顯示 通過來電彈屏、客戶資料同步顯示的功能,無論新老員工都能很好的把握客戶信息,掌握商機。 來電錄音與查詢 通話錄音,支持多種語音壓縮格式和分權限錄音查詢回放。 自動語音應答 話務分配 提供靈活的語音應答和話務分配服務,如:語音導航、轉接人工坐席,話務排隊機制等。 魔方式業務模塊 以客戶資料為中心,自行創建各種業務模塊。提供對多種業務規則的支持,滿足各種業務需要。 成功案例更多 建設客服新渠道 商企通讓太陽百貨在線客服體系建設初具規模,服務手段和流程逐步豐富和完善,進一步提升了客服水平。 提升售后服務和管理能力 在使用商企通系統之后,將話務量平均的分配給每個話務員,這樣,對員工的考核管理上也更加的科學、規范化。 支持航空售票業,創造收益 訂票客戶屬于習慣性消費,在大量廣告轟炸后,客戶選擇訂票公司,首先要接觸的就是航空公司的話務系統。

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