呼叫中心系統哪家好？當企業打算建立自己的呼叫中心時，就會選擇對比呼叫中心系統供應商，哪家呼叫系統中心實力比較強？現在市面上的呼叫中心系統一般分為兩種：一種是單一做呼叫中心的廠商；另一種做綜合性智能客服系統，呼叫中心只是其中一個功能模塊，如云翌通等。

無論選擇單一功能產品還是綜合性產品，因為需求不一樣，無法以偏概全，所以說那家呼叫中心系統好？不能一概而論。從云翌通信企業合作客戶來說大多數的企業還是推薦使用綜合性crm呼叫中心系統產品。

綜合性呼叫系統方案優勢如下：

1、當前呼叫中心系統發展比較成熟，呼叫中心產品技術壁壘較低，單一產品和綜合性產品，原理基本一致，其基本的呼叫功能都能滿足企業需求，我們要考慮的是產品的穩定性、并發性能、廠家口碑等。

2、無論是做企業客戶服務還是內部電銷使用，隨著企業規模的擴大，僅僅通過打電話服務絕對不能滿足應用需求，如果后期有客戶管理、客服管理、在線客服、工單系統等應用需求，雖然上新產品能滿足應用，但是多個產品間割裂，各平臺數據難整合，平臺切換致使工作效率低等問題，還會困擾著企業，得不償失，所以企業選擇一個功能齊全、兼容的呼叫中心更加合理。

3、隨著技術的進步，現在很多綜合性智能客服系統，模塊間即融合又相對獨立，可以單獨售賣。如云翌通信智能客服，可根據客戶需求，單獨購買呼叫中心模塊，價格也比單一呼叫中心產品便宜。產品支持多線路接入和億級并發，采用核心秘鑰技術，足夠安全，可以說性價比非常高了。

云翌通信呼叫中心3大應用場景

呼入場景：

減少漏接、提升轉化，適用于售前接待和售后服務。

呼出場景：

讓呼出電話量提升10倍，適用于電銷部門。

客服中心：

打造客服管理中心系統，適用于政府、事業單位、大型企業，支持私有部署和定制開發。

云翌通信智能客服可根據客戶需求，在現有使用基礎上，增加擴展其他功能模塊，如在線客服、工單系統、外勤客服、大數據業務等，快速開通、部署、加點，擴展性非常高，靈活方便。企業發展不能只顧眼前，而應該遠慮，呼叫中心系統工具的選擇與應用，也是如此。