免費客服軟件又稱網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，通過網(wǎng)上在線客服與客戶即時溝通的通訊軟件，是企業(yè)與客戶溝通的重要方式，全渠道覆蓋、一站式溝通，隨時隨地與訪客建立聯(lián)系，下面我們來介紹一下免費客服軟件有哪些。
一、免費客服軟件有哪些
從呼叫中心客服軟件系統(tǒng)公司上線時間、品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、客戶系統(tǒng)價格、功能等各方面，對在線客服軟件企業(yè)廠商綜合評測。
1、53KF
是一家專業(yè)從事 SaaS 軟件開發(fā)和銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋客服系統(tǒng)。
2、Udesk
是國內(nèi)的智能客戶體驗解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。
3、智齒科技
產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機器人、自動回復(fù)機器人為主的售后在線客服軟件。
4、環(huán)信
是以IM即時通訊及移動在線客服為主要研發(fā)對象的專業(yè)型高科技的品牌。
5、云翌通信
專業(yè)IP融合通信服務(wù)商，為企業(yè)提供一站式通信解決方案，系統(tǒng)集成對接客服系統(tǒng)。
二、免費在線客服軟件功能
智能化的網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實現(xiàn)企業(yè)溝通零距離。
1、全渠道接入
支持網(wǎng)站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號，二維碼等形式接入。
2、邀請會話
當(dāng)訪客打開網(wǎng)站時，系統(tǒng)自動彈出聊天窗口，后臺可設(shè)置。
3、聊天記錄
在線客服系統(tǒng)自動保存客戶聊天記錄，隨時隨地可查詢，便于跟進(jìn)。
4、訪客軌跡
實時監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可清楚客戶的需求。
5、智能識別
系統(tǒng)自動識別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度。
6、智能機器人
客服人員可自定義設(shè)置機器人根據(jù)訪客提成的問題可自動回復(fù)。
7、文件傳輸
訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。
8、實時監(jiān)控
管理員可實時監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。
9、評價管理
咨詢溝通結(jié)束后，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)自動發(fā)起對客服的滿意度評價。
10、報表分析
訪客的訪問記錄及其他記錄后臺可自定義導(dǎo)出報表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
三、免費客服軟件源碼下載
1、支持多個平臺登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點)
支持多商家(多站點)，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。
3、不限坐席
每個商家可以無限添加坐席，不限制坐席數(shù)。
4、支持H5移動端
系統(tǒng)自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。
5、支持微信公眾號/手機APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號/手機app管理系統(tǒng)訪客實時溝通。
好了，免費的網(wǎng)站客服軟件以及企業(yè)免費客服軟件下載就介紹到這里，更多關(guān)于免費云客服軟件，免費客服軟件哪個好等相關(guān)推薦，可以通過云翌在線客服系統(tǒng)了解咨詢。
