crm系統(tǒng)即CRM客戶管理系統(tǒng)，能夠有效跟蹤管理客戶信息，做好客戶關(guān)系管理，能夠成分挖掘客戶價值，獲取更多的商機，crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立行業(yè)大數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，實現(xiàn)企業(yè)銷售+客戶管理的系統(tǒng)解決方案。

CRM即“客戶關(guān)系管理”。云翌提供的呼叫中心系統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件是一款儲存客戶聯(lián)系信息如姓名、地址和電話號碼的軟件，能夠追蹤客戶各項活動如訪問網(wǎng)站、打電話和發(fā)郵件等等。幫助企業(yè)管理并維護(hù)客戶關(guān)系，增加與客戶的互動，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，完成更多交易。

1）主動追蹤并管理客戶資料。

2）通過任何設(shè)備與團(tuán)隊其他成員通連，共同維護(hù)客戶關(guān)系。

3）智能捕獲客戶的電子郵件，及時了解客戶需求。

4）簡化重復(fù)操作，讓您能專注于客戶維護(hù)，捕捉商機。

5）即時提供關(guān)于維護(hù)客戶的專業(yè)見解和建議。

6）與企業(yè)一起成長，您可隨時擴(kuò)展及定制客戶管理系統(tǒng)的功能。

1）CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠協(xié)助您精簡管理過程以節(jié)省人力，使您專注于日常業(yè)務(wù)。

2）客戶管理系統(tǒng)幫助您發(fā)現(xiàn)更多商機，達(dá)成更多交易，維護(hù)更多客戶并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

3）管理系統(tǒng)儲存所有客戶資料，您與客戶交談的內(nèi)容將始終保持私密，并且及時獲取客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的最新信息。

4）據(jù)云翌客戶報告顯示，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)銷售收入提升30%，客戶滿意度增加65%，營銷投資回報率上漲20%。

1）云端（或云計算）指應(yīng)用程序被上傳到互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以在任何智能設(shè)備上通過瀏覽器運行該應(yīng)用。

2）云翌的客戶管理系統(tǒng)運行于云端，您在使用系統(tǒng)時無需添置任何硬件或軟件。相較于傳統(tǒng)桌面軟件而言，云端應(yīng)用即買即用，省去了購買、安裝、調(diào)試和維護(hù)等過程，為用戶節(jié)省時間與費用。

3）運行于云端的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有無限大的容量，所以您無需擔(dān)心耗盡資源。

云翌的客戶管理系統(tǒng)讓您以一種全新的方式與客戶交互，幫助您構(gòu)建更有意義更持久的客戶關(guān)系。讓您更好地了解客戶的需求，鑒別并捕捉新的商機，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心。客戶管理系統(tǒng)為用戶提供前所未有的銷售數(shù)據(jù)視圖報告，將銷售、服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)集于一體并進(jìn)行可視化處理，讓您僅需一眼便可掌握所有信息。

從線索到訂單，自動化處理瑣碎的銷售流程，讓銷售人員集中精力創(chuàng)建并跟進(jìn)商機，大幅提升銷售業(yè)績，發(fā)展更長久的客戶關(guān)系。

海量線索創(chuàng)建、培育、評分、轉(zhuǎn)化、分發(fā)

識別并跟蹤銷售機會，促進(jìn)快速成單

統(tǒng)一客戶資源，建立360°客戶視圖

與每一位聯(lián)系人緊密互動，建立持久的客戶關(guān)系

自動處理日常任務(wù)，為銷售人員節(jié)省時間去做更有價值的工作

根據(jù)當(dāng)前銷售趨勢梳理數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測

快速生成報表和儀表板，全面了解業(yè)務(wù)運行情況，依據(jù)數(shù)據(jù)明智決策

行走在路上，工作在云端。隨時隨地使用系統(tǒng)并與團(tuán)隊協(xié)同，推動成交

自動化市場營銷平臺，高效建立客戶資源池，提供優(yōu)質(zhì)商機，有效提升市場投入產(chǎn)出比。

對客戶進(jìn)行細(xì)分，分別制定并執(zhí)行不同的營銷策略

自動化線索培育過程，高質(zhì)量互動，加速線索轉(zhuǎn)化

輕松邀約，分析轉(zhuǎn)化效果，評估線上線下活動的投入產(chǎn)出比

拖拽方式創(chuàng)建Wed表單，高效捕獲網(wǎng)站訪客信息

紙質(zhì)名片自動導(dǎo)入CRM，不丟失，易跟進(jìn)

面向特定客戶一鍵群發(fā)個性化郵件，加強潛客互動

綜合分析銷售和營銷數(shù)據(jù)，找出投資回報好的營銷活動

根據(jù)有效的銷售策略建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，為銷售團(tuán)隊制定統(tǒng)一的成功路線圖。確保團(tuán)隊每個人都遵循正確的銷售流程，整體提升銷售團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)成率。

構(gòu)建并實施統(tǒng)一的銷售流程

為不同的部門創(chuàng)建不同的業(yè)務(wù)流程

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鞒?/p> 4）線索自動分配

根據(jù)條件篩選線索，自動分配給銷售人員

自動對逾期的服務(wù)支持工單進(jìn)行升級，塑造滿意的客戶

保證CRM系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性

數(shù)字是衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。銷售績效管理有助于清楚了解當(dāng)前業(yè)績，預(yù)測未來潛力，成功應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。

分配銷售目標(biāo)，跟蹤銷售完成進(jìn)度，預(yù)測銷售收入

對客戶進(jìn)行細(xì)分，分配銷售資源，了解不同區(qū)域的產(chǎn)出

游戲化銷售激勵方式，鼓舞團(tuán)隊士氣，實現(xiàn)自我驅(qū)動

分析銷售活動，全面跟蹤每個階段的商機數(shù)量，評估流程合理性

提供多種方式觸達(dá)到客戶或潛在客戶，集中管理來自所有渠道的客戶信息，更好地與客戶開展互動，幫助團(tuán)隊加強對客戶的了解。

通過郵件與客戶往來溝通，幫助銷售人員提升銷售額

直接從CRM里撥打/接聽電話，根據(jù)商機衡量電話效果

在網(wǎng)頁中嵌入在線聊天工具，訪客及時轉(zhuǎn)化為潛客

將客戶信息和網(wǎng)絡(luò)會議連接得更緊密

為銷售人員及時推送客戶動態(tài)，不錯過任何客戶消息

客戶自助服務(wù)平臺，客戶自助下單，銷售周期更短

電銷crm客戶管理系統(tǒng) 為銷售員分配操作員賬號，獨立管理跟進(jìn)客戶數(shù)據(jù)。通過建立銷售部門團(tuán)隊跟進(jìn)客戶，通過數(shù)據(jù)分析促進(jìn)銷售業(yè)績增長。更安全的管理企業(yè)售前售后客戶數(shù)據(jù)，通過策略鎖定客戶數(shù)據(jù)防止數(shù)據(jù)外泄或者丟失。

建立銷售部門并分配好銷售成員，每個銷售部門可設(shè)定一個銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理銷售下屬客戶數(shù)據(jù)。

為新進(jìn)銷售員分配獨立的登陸賬戶，通過權(quán)限設(shè)定銷售員只能看到自己的跟單客戶數(shù)據(jù)，管理員可隨時鎖定登陸權(quán)限。

支持自定義設(shè)置公司年度或者月度目標(biāo)，目標(biāo)下達(dá)至銷售部門或者銷售個人，通過目標(biāo)考核機制促進(jìn)客戶增長。

根據(jù)策略設(shè)定，銷售員只能看到自己的客戶資料，歸屬部門領(lǐng)導(dǎo)可管理本部門客戶資料，并可設(shè)置限定條件。

獲得企業(yè)版權(quán)限后，可通過策略模塊設(shè)定客戶信息的撞單規(guī)則，通過安全策略可設(shè)定子賬戶安全登錄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在與客戶建立初步聯(lián)系后，銷售員通過客戶管理模塊，登記客戶的基本信息和單位聯(lián)系方式，采購產(chǎn)品意向等。

通過客戶跟進(jìn)模塊與客戶保持持續(xù)且有效的互動跟進(jìn)，集成化的客戶數(shù)據(jù)面板將客戶的溝通過程全程記錄。

售前創(chuàng)建簽約簽單，管理客戶的采購產(chǎn)品信息與下次付費記錄。售后可通過訂單模塊規(guī)劃客戶訂單的交付計劃，應(yīng)收款進(jìn)度等。

訂單收款計劃模塊，設(shè)定客戶的應(yīng)收款計劃，收款總覽模塊掌控全公司的應(yīng)收款回款進(jìn)度計劃，并可實時跟進(jìn)。

統(tǒng)一的客戶售后支持平臺，指派售后服務(wù)專員，你企業(yè)的客戶可通過系統(tǒng)一鍵反饋報修售后。售后信息化可提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。

好了，客戶關(guān)系CRM管理系統(tǒng)就給你介紹到這里，如果你還想了解CRM客戶關(guān)系管理軟件以及源碼下載，CRM客戶管理系統(tǒng)模板以及哪個好、多少錢，可以咨詢云翌，云翌呼叫中心系統(tǒng)集成了CRM客戶關(guān)系管理模塊，高效管理每一個客戶。