呼叫中心管理系統，簡單來說可分為呼叫中心客戶管理系統和呼叫中心客服管理系統，打造客戶服務全流程管理，提升企業客服效率和客戶滿意度，通過智能化、自動化、數據化的方式對客戶進行全方位管理。
一、呼叫中心管理系統客戶全周期管理
從客戶觸達到回款，助力業績全面提升
客戶來源管理：自動整合多渠道客戶資產，形成企業統一客戶庫。
客戶線索管理：無縫對接AI外呼高效觸達客戶，大幅提升線索轉化率。
智能銷售：精細化管理意向客戶，加速銷售進程，縮短成單周期。
合同管理：完整的在線銷售臺賬，銷售、財務逐級快速流轉審批。
1、CRM客戶關系管理
任務回訪計劃、跟進記錄、客戶信息自定義。
通話記錄、業務記錄、云客戶中心。
2、智能外呼任務管理
數據批量導入、自動分配、個人任務工作臺。
工作量統計、任務數據統計、通話記錄詳情、數據權限設置。
3、智能客服管理
呼叫工作量、坐席監控、呼叫質檢、服務總結、滿意度評價。
4、客戶接待管理
多級IVR導航、隊列管理、來電彈屏、電話轉接。
二、銷售流程自動化
解放銷售生產力 200%人效提升
線索獲?。簭母鞣N來源獲得銷售線索、潛在客戶進入線索池。
客戶跟進：自定義客戶跟進流程，客戶資料全維度建檔，洞察銷售關鍵階段，主動推送提醒銷售跟進客戶、執行任務。
商機轉化：精細化管理意向客戶，加速銷售進程，縮短成單周期；客戶公海高效流轉，共享客戶資源，建立自動回收機制。
三、電話機器人
批量導入，自動外呼、全程記錄。
批量導入每天自動撥打1000個電話、真人語言表達和快速語音處理，電話機器人致力于幫助企業提升服務效率，解放企業創新能力。
四、人工外呼系統
無縫人機切換，提升服務效率和質量。
支持一鍵外呼，隨時隨地溝通客戶，AI轉人工接待無縫銜接，大大提升溝通效率，通話記錄自動同步到CRM，輕松跟進意向客戶。
好了，呼叫中心系統怎么管理就介紹到這里，更多了解呼叫中心管理系統公司、呼叫中心業務管理、400電話呼叫中心管理系統等相關內容，可以通過云翌售前客服了解，我們將為企業提供呼叫中心管理系統方案。
