首先看公司是否有相關(guān)的明文規(guī)定。一般大公司都有，要求在本崗位上已接做滿2-3，這是一個(gè)硬指標(biāo)；然后是兩邊部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。即使是小公司，道理也是相通的。公司一般不鼓勵(lì)部門之間互相挖墻角，大的原則一定是公平、公開、和諧處理。

在這個(gè)大前提之下，個(gè)人需要在幾個(gè)方做好準(zhǔn)備：

想清楚換崗位的目的是什么，不能簡單的只看到“賊吃肉”也要想到“賊挨打”，有些崗位看著風(fēng)光（工資高、形象光鮮），但要想清楚該崗位是否有特別崗位要求，自己有什么信心能夠勝任該崗位（是否需要有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來準(zhǔn)備），是否能夠給自己帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展，這些都要提前考慮周到。如果只是不喜歡現(xiàn)在的崗位，千萬不能簡單的認(rèn)為目前工作中遇到的種種問題，去了新的部門做了新的崗位就萬事大吉、自然而然順風(fēng)順?biāo)恕Ｔ谝粋€(gè)大型組織里，往往人都是按照近乎于正態(tài)分布的比例存在，也就是說你到哪里都能遇到你喜歡的人、合得來的人，也能遇到你不喜歡、合不來的人。工作中的各種挑戰(zhàn)也會(huì)類似，具體的事情不同，但大類別上看都會(huì)差不多。所以不能以逃避作為一個(gè)轉(zhuǎn)崗的動(dòng)機(jī)，否則就算轉(zhuǎn)過去也會(huì)失望。努力做好本職工作，把工作做的十分出色，超出大家的預(yù)期，以掙得在公司大范圍內(nèi)的口碑。畢竟如果要轉(zhuǎn)崗，對(duì)方崗位的上級(jí)肯定要想要你才行，這個(gè)在內(nèi)外部招聘中都是一樣的。在有些情況下，轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)部門的事，還會(huì)驚動(dòng)高層的領(lǐng)導(dǎo)（兩邊崗位領(lǐng)導(dǎo)的共同老板），這個(gè)時(shí)候，普遍的口碑和同事們的認(rèn)可就很重要。同時(shí)，做好本職工作，為本部門積極貢獻(xiàn)價(jià)值，也是爭取現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的支持必要一步。不用過于顧慮自己太優(yōu)秀了，擔(dān)心現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不舍得讓你走。如果是這樣，這也是一個(gè)幸福的煩惱。努力創(chuàng)造共贏的范圍，大家在公司里低頭不見抬頭見，一般都不會(huì)太不給面子。在業(yè)績突出的基礎(chǔ)上，廣泛做好溝通。但這點(diǎn)要看公司文化大型呼叫中心公司，如果是比較開明的環(huán)境，則要主動(dòng)明確地提前講出來你的訴求；如果是相對(duì)保守、制度不明確、人治為主的公司，則要小心謹(jǐn)慎。要找機(jī)會(huì)跟對(duì)方崗位的老板進(jìn)行溝通，確認(rèn)大方向可行之后，再跟 HR 人力資源部門、本部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行吹風(fēng)和投石問路。總體的思路還是要?jiǎng)?chuàng)造多贏局面，結(jié)合具體情況，告訴大家為什么自己轉(zhuǎn)崗是適合公司和兩個(gè)部門的，能夠給兩邊帶來什么樣的好處；為什么適合自己的長遠(yuǎn)發(fā)展，自己是如何考慮的。

總之，要提前做好計(jì)劃，要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，欲速則不達(dá)，良好溝通和業(yè)績突出是兩個(gè)核心的要點(diǎn)，缺一不可。

之前筆者在一個(gè)大型IT公司的呼叫中心工作。呼叫中心屬于人力密集型組織，是后端服務(wù)部門，工作相對(duì)辛苦自由度低大型呼叫中心公司，人才的保留和發(fā)展都是很嚴(yán)局的問題。幾年下來，筆者所在的呼叫中心陸陸續(xù)續(xù)為前端業(yè)務(wù)部門（市場、銷售）和技術(shù)部門輸送了相當(dāng)多的人才，并且看到他們絕大多數(shù)都在新的部門有很好的發(fā)展。這樣逐漸形成了一個(gè)相對(duì)良性的機(jī)制，確定了人才的篩選原則（在崗時(shí)間、考核得分、跨部門面試，等等）。把轉(zhuǎn)崗的溝通放到明面上，只選送在崗時(shí)間足夠的優(yōu)秀的員工。這樣保證該員工對(duì)呼叫中心的貢獻(xiàn)度足夠大（呼叫中心自身培養(yǎng)人員的成本也是劃算的）；同時(shí)也保證了人才的發(fā)展空間。對(duì)公司肯定也是一個(gè)好事。