用過電銷機器人電銷機器人siri功能的人，只會把這當做個娛樂功能，因為它無法保證交流內容的準確，甚至有時siri根本接不上你的話，因為你的話對于siri來說太復雜了。這個只能算作人工智能比較初始的狀態。而作為人工智能高階形式的認知計算，本質上說就是完全模仿人類的認知，你可以把他當做一個孩子。周圍可以有一群逗孩子玩的大人，有人告訴孩子1+1=2，也有人說1+1=3。但是隨著孩子的成長，他自己會明白1+1=2。這就是處理非結構性問題，而早期的人工智能就不會。因此我們可以認為，認知計算能夠處理模糊，甚至是自相矛盾的信息。

那么，我們如何來利用認知計算這個交流的能力來創新呢？書中舉了一個美國安置退伍兵的例子。妥善安置從戰場上回家的退伍軍人，是任何一個政府不敢掉以輕心的事。讓一群訓練有素、荷爾蒙爆棚的男人整天在社會上游蕩，會讓每一個政府感到緊張。政府會竭盡全力把這群人重新安置到社會的系統里，要么去工作，要么去讀書。但是，政府也有困難智能電話機器人加盟智能電話機器人加盟，那就是：人手不夠。這時，認知計算上場。在為退伍兵服務的網站里，認知計算可以識別并分析大兵們“非結構性”問題，并給出答案。這些答案都是專家級的。而在另一端，大兵們根本不知道跟他聊天的是臺計算機，還以為是專業律師、咨詢師呢