企業商家都是十分注重利益的，越來越多的免費通信模式也逐漸消失，像800電話基本上很多企業都不再使用，取而代之的是400電話。現在很多電視廣告和紙質媒體中都在宣傳企業的400電話熱線。作為與傳統的個人電話相區別開來，熱線電話一般都是采取免費電話或者減費電話的模式，電話的主叫方無需付費或資費低廉，通話費用由企業集中支付或資費分擔。不過辦理400電話的企業用戶更多，主要還是因為400電話資費分擔功能。

　　由于大部分有知名度的企業基本上都采用的是400或800開頭的電話作為服務熱線，所以當我們在看到某公司開通有400或800電話號碼時，就會在潛意識里面認同這是一家有實力的企業。社會認同原理的更進一步體現則是，既然大家都在撥打免費熱線電話、既然企業都在宣傳熱線電話，那么選擇開通有免費熱線電話的企業進行業務咨詢一定是更加保險的。

　　據有關數據顯示，用相同的營銷方式及推廣途徑，當聯系方式為400或800電話，而非固定電話號碼時，潛在客戶的電話咨詢量將會提升三倍。目前，隨著國內熱線電話在營銷中的普及，有先見的外貿公司也逐步洞察到了這一趨勢。