企業(yè)商家都是十分注重利益的，越來越多的免費通信模式也逐漸消失，像800電話基本上很多企業(yè)都不再使用，取而代之的是400電話。現(xiàn)在很多電視廣告和紙質(zhì)媒體中都在宣傳企業(yè)的400電話熱線。作為與傳統(tǒng)的個人電話相區(qū)別開來，熱線電話一般都是采取免費電話或者減費電話的模式，電話的主叫方無需付費或資費低廉，通話費用由企業(yè)集中支付或資費分擔。不過辦理400電話的企業(yè)用戶更多，主要還是因為400電話資費分擔功能。

　　由于大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400或800開頭的電話作為服務熱線，所以當我們在看到某公司開通有400或800電話號碼時，就會在潛意識里面認同這是一家有實力的企業(yè)。社會認同原理的更進一步體現(xiàn)則是，既然大家都在撥打免費熱線電話、既然企業(yè)都在宣傳熱線電話，那么選擇開通有免費熱線電話的企業(yè)進行業(yè)務咨詢一定是更加保險的。

　　據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，用相同的營銷方式及推廣途徑，當聯(lián)系方式為400或800電話，而非固定電話號碼時，潛在客戶的電話咨詢量將會提升三倍。目前，隨著國內(nèi)熱線電話在營銷中的普及，有先見的外貿(mào)公司也逐步洞察到了這一趨勢。