電話是1種被大家普遍使用的通訊工具，而機器人就是1個高科技的產物，將這兩種事物結合在一起就形成了稱為電銷機器人的1個系統。這一系統的工作原理實際上和某些客服是基本相同的。主要是運用了電話的通訊功能和機器人的智能系統開展了相對應的融合，使這一系統可以在給某些顧客通電話的時候投入某些技能，根據智能的系統就可以實現某些基礎的操作。并且電銷機器人目前變得越來越得到企業的青睞，主要是由于這款機器智能化連續不斷的增強，在去一顧客聯絡的時候做到了1種銷售和營銷推廣的作用。

最先很多的企業為了自己的發展和品牌的知名度，會派遣某些相對應的客服人員去撥通某些有關的顧客的電話去開展營銷推廣，或是是推薦我們的某些新的主題活動。這一過程的操作是比較復雜的，并且失敗率也十分的高，因此某些客服的投入成本高可是效果卻十分的不顯著，假如某些企業可以在這個基礎上具有某些智能系統來緩解這種狀況的話，實際上可以做到1個更好的宣傳的作用。就比如說我們將電銷機器人投入到使用，將它替代人工智能去拔打電話或是是開展宣傳，它整體的效率會極大地提高，并且也可以一次性的付出相對應的成本，極大地減少我們投入到宣傳上邊的資金。

傳統式的電話外呼在通電話的時候要負責記錄下來客戶信息，并對顧客開展歸類，確認有意愿的顧客和無意向的顧客，線下推廣收集他們的資料，開展話術培訓，以便對他們開展第二次電話回訪。可是時間就是金錢，這些工作占據了過多時間，效率也不高，電銷機器人就方便的多，只要給它設置程序，讓它依照大數據分析，他便會篩選出不一樣種類的顧客，紀錄信息，進而確認下一步工作，把這些可重復性的，沒有技術難度的工作交由它做，會省出很多人力，進而使人類去做更多有技術難度的工作，這是一筆巨大的財富。

在銷售工作收集客戶信息極其重要，這就必須我們開展市場調研和實地調查，必須人和人之間的當眾溝通，增進感情，這也是智能機器人沒法做到的，設想一下，誰愿意對著一臺機器談合同。針對企業而言，使用電銷機器人的主要目的是節約時間成本和人力成本。還是必須有線下推廣銷售開展訂單的跟蹤，因此這一不用過多顧慮。