互聯網智能時代，銷售人員不再每天撥打數百個電話，當前呼叫中心電話系統被企業常用在電銷行業、金融行業、保險、貸款催收行業等外呼銷售行業。由傳統的呼叫中心基礎上不斷的進行升級和改善，逐漸演變為人工智能電話外呼系統——智能語音機器人。

　　目前微服網絡產品功能可覆蓋電話、網頁、APP、微信、微博、郵件、短信等線上全渠道。輕松實現與客戶隨時隨地、全方位無限溝通，讓企業工作效率提升快、可快速擴充增加規模，成本大大降低

　　微服網絡智能呼叫中心在企業的主要應用場景：客戶挖掘、客戶分類、通話記錄/錄音、全局監控、工單短信提醒、超時提醒、工單統計分析、移動APP管理等等，具有快速部署、成本低、安全穩定等優勢，為用戶提供高質量、高效率、全方位的語音通信服務，從而實現企業的成本最小化和利潤最大化。

　　微服AI，讓溝通更智能

　　1、批量導入：呼叫中心有批量自動外呼功能，把需要聯系的客戶列入excel中，然后導入系統后臺中就可以實現批量外呼功能。

　　2、通話錄音：通話頁面可回放，遇到糾紛問題，只需調取后臺錄音，查詢問題所在，輕松解決客戶糾紛問題，提升管理水準

　　3、歷史記錄：每個坐席和技能組的實時/歷史通話詳情均可在后臺進行查看，即每條通話詳細情況

　　4、實時提醒：包括短信管理、發送短信、短信記錄、待發送短信

　　5、客戶管理：實現客戶資料管理、跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理

　　6、工單管理：管理人員可以根據本公司坐席人員安排，進行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統計、坐席組管理。

　　7、話務統計：可詳細統計客服工作情況、話務數據情況統計。

　　8、實時監控：采用語音識別技術、大數據分析技術，幫助企業分析客戶，進行管理分類。

　　9、外呼任務：可設置呼出任務、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。

　　10、商機卷：設置最新活動、最新優惠、關注微信，提高企業銷售力等等。