如今的呼叫中心涉及到計(jì)算機(jī)應(yīng)用的多個(gè)方面，通過(guò)API開放平臺(tái)能力，讓客戶定制自己的呼叫中心，為客戶提供專業(yè)、穩(wěn)定的多渠道服務(wù)及管理系統(tǒng)。

　　多渠道融合互動(dòng)服務(wù)

　　微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)具備電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)app三種入口，多種通信方式包括電話、微信、微博、在線客服、短信、APP、郵件等輕松掌握任何渠道的客戶請(qǐng)求。

　　客戶服務(wù)中心通過(guò)其自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、智能服務(wù)機(jī)器人、人工坐席等，提供7*24小時(shí)服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、費(fèi)用查詢、服務(wù)跟蹤、投訴建議、客戶回訪滿意度調(diào)查等。

　　API接口在呼叫中心中的應(yīng)用

　　管理系統(tǒng)對(duì)接上呼叫中心API，讓企業(yè)可隨時(shí)追蹤固話資源、錄音、報(bào)表等數(shù)據(jù)，可批量導(dǎo)入電話機(jī)器人一鍵外呼，節(jié)約員工撥打電話的時(shí)間，讓工作更高效，電話結(jié)束后自動(dòng)分類標(biāo)簽，方便隨時(shí)了解通話動(dòng)態(tài)，并且錄音同步生成，可以隨時(shí)回聽(tīng)，幫助企業(yè)篩選有效客戶，或?qū)こ鰡?wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。

　　微服網(wǎng)絡(luò)致力打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營(yíng)銷智能平臺(tái),無(wú)論是金融行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、電商行業(yè)、企業(yè)通信行業(yè),還是教育行業(yè)都能滿足各類通信需求，提供專業(yè)解決方案。目前產(chǎn)品有：智能呼叫中心、viki智能機(jī)器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語(yǔ)音通知等。歡迎致電0755-82738110咨詢，微服期待與您的合作！