企業在選擇使用智能客服系統時通常都會遇到這樣的問題，應該如何選擇智能客服呢？對于微服網絡怎么樣以及微服網絡智能客服系統怎么樣?好不好用、在同類產品中有何優勢呢?下面從微服網絡客服系統可用性為大家介紹，企業在選購客服系統時，系統可用性是需要重點考慮的因素，可用性即系統是否可用于企業業務。判斷系統是否可用，我們可以從部署方式、接入渠道、系統功能幾個方面考慮。

　　▌部署文案

　　一般的部署分別公有云部署、本地化部署、混合云。微服網絡智能客服系統支持全部的部署方式，可以滿足不同企業的部署需求。下面分別介紹下這三種部署的不同

　　1、公有云

　　注冊即用隨時開通，接入成本低，按需采購、按量付費，無需系統運行維護成本

　　2、本地化部署

　　計算資源、應用、數據均部署在企業本地，安全指數高，數據保密，資源規模自主可控，可隨時定制私有功能

　　3、混合云

　　應用在云端，數據在本地，可實現混合云模式部署，高效低成本

　　▌接入渠道

　　微服支持的客服渠道有，網頁、微信、微博、app等渠道的接入，在可接入性上能滿足大部分企業的需求。隨時隨地、全方位無限溝通。

　　▌系統功能

　　微服主要為企業提供訪客接待效率提高、客服人員管理和客戶管理三個方面功能，幾個模塊功能的協調使用有助于企業客服人員提高工作績效

　　1、接待效率提高在訪客分配，及工單系統及機器人自動化或人機協作下提高。

　　2、客服人員管理在權限分配，工作管理實時監控，會話質檢及工作報表的管理。

　　3、客戶管理在CRM系統對接及營銷軌跡的管理。

　　如何選擇智能客服？從上面文中可用性角度為大家介紹微服網絡的智能客服系統怎樣，微服支持全部的部署方式，全渠道的接入方式，系統的功能比較齊全，一般對企業都可以用，也是目前，核心團隊在呼叫中行業從業近10年、累計服務了國內8000多家企業，25萬坐席，近20個行業，目前產品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。