如今的市場競爭如此激烈，想要獲得一個新客戶或留存一個老客戶服務升級相當的重要，無論什么行業的客戶服務，首要目標都是留住老客戶，開發新客戶，在這方面螞蟻客服系統簡直是中小企業的管理神器，螞蟻客服系不但可以提高客服工作效率，還可以在客服不在線的時候為客戶提供服務，從而更全面的提高客戶服務質量。

　　螞蟻客服系統可以24小時運行，成本低、作用卻不可小覷，擁有CRM管理、大數據助力、工單協同處理、呼叫系統無縫對接、工作流處理行政審批、工作流程按需配置、線索轉化跟蹤、智能挖掘，銷售|客服|管理統統搞定

　　所以不管是營銷型、管理型還是熱線客服型呼叫中心，都可以享受全渠道螞蟻客服帶來的便利。它可以從兩方面提高客戶服務質量，一是全渠道覆蓋，客戶可以方便的選擇電話、微信、微博、網頁等渠道了解企業信息;二是全渠道信息統一管理，客服操作界面簡潔、美觀，便于快查詢并回復客戶

　　螞蟻客服APP與PC端同步辦公，安卓和蘋果用戶都可以通過應用商店下載螞蟻客服APP。員工可以通過APP查詢客戶資料、及時添加跟進記錄，也可以發起和處理流程;管理者可以隨時了解下屬業務進展、并保持高效的內部溝通。

　　想要留住客戶提供更優質的產品和服務，解決他的痛點，滿足他的需求，螞蟻客服是微服網絡推出的智能客服營銷SaaS平臺，為企業提供呼叫中心、人工智能客服、營銷管理、數據分析等服務，產品現已覆蓋全國各大主要城市，得到眾多企業客服認可。

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