如今是移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)入移動(dòng)平臺(tái)的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)都開(kāi)始運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)做為營(yíng)銷(xiāo)一部門(mén)，但微信公眾號(hào)自帶的客服功能很驗(yàn)證滿足客戶咨詢的需求，于是越來(lái)越多的企業(yè)公眾號(hào)接入了螞蟻客服系統(tǒng)。

　　下面就為大家介紹一下企業(yè)接入螞蟻客服系統(tǒng)后有哪些功能優(yōu)勢(shì)，可從7個(gè)功能方面了解。

　　1、平臺(tái)具備對(duì)接微信公眾號(hào)功能，支持微信公眾號(hào)關(guān)注者的授權(quán)等功能。能夠很方便地與第三方系統(tǒng)對(duì)接，靈活地支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定制，便于將來(lái)的業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合;

　　2、微信會(huì)話集成;在眾多微信號(hào)聊天中可以集成一個(gè)頁(yè)面里，一鍵查看并回復(fù)信息，進(jìn)一步的節(jié)省時(shí)間，解決多個(gè)頁(yè)面的切換

　　3、消息中轉(zhuǎn)，智能分派坐席，確保各坐席的服務(wù)數(shù)量平衡;

　　4、自定義導(dǎo)航菜單，多級(jí)樹(shù)狀，自定義鏈接進(jìn)入任意節(jié)點(diǎn);

　　5、支持語(yǔ)音，圖片，位置發(fā)送;更容易讓粉絲與客服進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，從而擴(kuò)大企業(yè)鋒利流量的入口

　　6、支持微信工單提交;面對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)問(wèn)題，可通過(guò)提交工單的方式進(jìn)行申報(bào)解決

　　7、支持微信客服聊天對(duì)話，對(duì)于一些粉絲想咨詢和了解的事情 ，可直接在微信上咨詢，并能馬上進(jìn)行回復(fù)，充分保證溝通時(shí)效性

　　當(dāng)然除以上功能，螞蟻客服的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，你遇到或沒(méi)遇到的客服問(wèn)題，螞蟻客服都能解決，除了公眾號(hào)，還頁(yè)面或各個(gè)渠道的客服問(wèn)題，一個(gè)螞蟻客服軟件就能輕松搞定

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