如今講究服務質量的時代，不僅產品要好，同時服務質量也是相當的重要，客服服務的工作是不可輕視的一部份，除了要解決客戶的疑問，又要對這些數據分析，有記錄可查那么 一件可靠的智能客服軟件就很重要了，企業選擇智能客服軟件有哪些功能及好處呢?

　　全渠道接入

　　如何移動互聯網時代的興起，不在只是網頁上的客戶，微信、小程序、微博、APP等都 是潛在客戶，螞蟻客服支持多渠道的接入，客服只要在一個操作后臺上就可以完成 所有的渠道咨詢工作，與客戶溝通省去了不少的時間，也從而提升了工作效率

　　多樣式的溝通

　　客服不在只是文字上的表達，可以有表情，圖片，視頻等互動，微服螞蟻客服支持語音，位置發送;文字、鏈接、表情、圖片等，第一時間滿足客戶的咨詢需求，讓客戶感受到是被重視的。

　　蟻客APP

　　蟻客APP支持雙系統安裝和使用，可幫助客戶更方便處理平臺日常事項，不受辦公環境束縛，實現快捷高效地處理緊急事項;

　　在互聯網時代，利用在線呼叫軟件的目的是優化呼叫中心的資源利用，確保客戶服務的優化，所以微服螞蟻客服值得選擇。

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　　呼叫中心

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　　VIKI金服