保險企業(yè)處于發(fā)展的黃金時期,服務(wù)越來越全面化，服務(wù)種類也分的比較細，快速增長的業(yè)務(wù)帶來巨大的客戶服務(wù)量，客服行業(yè)人工服務(wù)能力有限，在人員少的情況下，服務(wù)又多，人員的成本高等情況下，無法滿足保險企業(yè)快速增長的服務(wù)需求

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　　機器人對話實時監(jiān)控,工機器人根據(jù)對話情況，隨時發(fā)送短信、生成工單或轉(zhuǎn)接人工,同時支持多音色TTS，錄音靈活配置，滿足不同場景音色需求，VIKI基于深度學習和認知語言理解引擎打造的電銷機器人高效完成電銷意向篩選，提升電銷人員銷售成功率

　　保險案例

　　真實用戶外呼情況下，回訪成功率與真人回訪員相近(真人91-93%),穩(wěn)定6路并發(fā)時，4小時呼叫量約為1000+通,工作效率約為人工的 1.2倍左右,后續(xù)即將上線續(xù)保關(guān)懷、老客戶激活等流程。

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