大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，不同于以往的概念和趨勢層面，行業(yè)領導者們(尤其是互聯(lián)網(wǎng)、金融、企業(yè)級服務等行業(yè))積極應用海量數(shù)據(jù)的采集和分析，調整戰(zhàn)略和業(yè)務決策，改善核心業(yè)務運營，構建差異化競爭優(yōu)勢，向著以數(shù)據(jù)驅動為核心的方向前進。Gartner預測，到2020年，大數(shù)據(jù)將成為主流的嵌入式技術，并被視為常規(guī)產品的一部分。

　　2019年6月PC端人均上網(wǎng)時長不足1.5小時，使用黏性和忠誠度下降， 人口紅利已不在，時長紅利也消失殆盡，上網(wǎng)時長和上網(wǎng)次數(shù)下滑趨勢明顯，企業(yè)從線上獲客的難度越來越大，成本越來越高，尋找合適的行業(yè)出口以及尋找新的增長方式是關鍵所在。

　　企業(yè)數(shù)據(jù)分析面臨的挑戰(zhàn)

　　大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設道路仍剛剛起步：

　　1、企業(yè)內外部數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長，企業(yè)對大數(shù)據(jù)價值認知程度不斷提升;

　　2、數(shù)據(jù)分析的工具運用面、運用能力、行業(yè)經(jīng)驗有限;

　　3、數(shù)據(jù)安全問題成為企業(yè)數(shù)字化進程最大的顧慮。

　　在實際業(yè)務應用中，數(shù)據(jù)分析方面的常見問題：

　　1、 無系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析支撐，依靠主觀經(jīng)驗拍腦袋決策;

　　2、 有較淺的分析能力，但是緯度太少，難以深挖真正價值;

　　3、 數(shù)據(jù)標簽不夠精準，報表與業(yè)務需求不匹配;

　　4、 無法多業(yè)務系統(tǒng)打通，且跨部門、多項目數(shù)據(jù)完全獨立，無法全局分析，形成數(shù)據(jù)孤島。

　　智營銷是什么?

　　智營銷是微服網(wǎng)絡新推出的營銷管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和驅動能力，通過人工智能AI、呼叫中心通訊等能力進行數(shù)據(jù)采集、打標簽、建模、分析，驅動市場營銷、產品優(yōu)化、用戶運營、管理監(jiān)控，實現(xiàn)用戶精細化運營和精準營銷，深層次的挖掘用戶生命周期及優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)。

　　智營銷能做什么?

　　A、數(shù)據(jù)采集建模

　　采集散落各渠道數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售項目的特性，通過人工智能、專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)、短信等工具，對數(shù)據(jù)打標簽，建立不同數(shù)據(jù)模型，最大化數(shù)據(jù)價值

　　B、數(shù)據(jù)分析

　　通過內部及外部數(shù)據(jù)庫。對已建模型進行比對、分析，補充元數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)準確度

　　C、多種部署方式

　　不僅提供SaaS公有云部署，更支持私有化部署方式，打造企業(yè)專屬的數(shù)據(jù)平臺，消除數(shù)據(jù)安全顧慮。

　　D、多維度報表分析

　　多維度Bi分析，十幾張報表不同緯度的分析項目數(shù)據(jù)，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理、分發(fā)、運營提供依據(jù)。

　　從企業(yè)管理者出發(fā)

　　幫助管理者實時掌握多分公司、 多分點、多業(yè)務線的核心指標， 定時定期訂閱報表推送，支撐 業(yè)務決策，應對市場變化

　　1、實時數(shù)據(jù)，全局反映不同分公 司，業(yè)務線運營情況，發(fā)現(xiàn)問 題，及時解決。

　　2、多維度數(shù)據(jù)報表，自定義報表 內容，更客觀了解運營情況。

　　3、數(shù)據(jù)科學分發(fā)，管理，監(jiān)控， 客觀有效調動位各分公司，各 業(yè)務線提供服務

　　從企業(yè)運營出發(fā)

　　找尋優(yōu)質渠道資源，調整營 銷策略，提升線索轉化率

　　1、追蹤數(shù)據(jù)轉化，甄別數(shù)據(jù)質 量;分析轉化，調整渠道;

　　2、用戶分群，根據(jù)用戶行為習 慣定向推送“投其所好”的 產品及內容，提升用戶粘性 及價值

　　3、結合運營數(shù)據(jù)深度分析用戶， 洞察核心用戶特點，勾勒精 準用戶畫像，實現(xiàn)精準營銷

　　從企業(yè)的市場出發(fā)

　　精準定位不同用戶群體，快 速便捷打標簽，個性化營銷 引導

　　1、精細管理客戶信息，高效保 證數(shù)據(jù)的有效性及及時性;

　　2、可視化坐席管理，錄音質檢 及危險號碼識別等;

　　3、方便快捷的給客戶打標簽， 深度進行對客戶進行分析。

　　關于微服

　　深圳市微服網(wǎng)絡信息技術有限公司是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項國家軟件著作權、深圳高新企業(yè)、國家高新企業(yè)。公司核心團隊在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、累計服務了國內8000多家企業(yè)、25萬坐席、近20個行業(yè)。

　　我們秉承臻于至善、堅如磐石的產品及服務理念 。致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業(yè)全營銷智能平臺，普及云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能在中小企業(yè)的應用。查看更多：呼叫中心