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項目背景
Best Western成立于1946年，歷經70載的發展，現已成為覆蓋100個國家和地區的國際酒店集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現代化品牌精品酒店，致力于為顧客提供卓越的服務、杰出的價值以及現代化的設施設備。在現代酒店中，數字化賓客體驗已成為酒店行業發展的核心趨勢，同時，隨著入住顧客對于高品質居住體驗的需求，設備精益求精、設計新穎、技術創新成為酒店話機的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機憑借優良簡約的設計風格，實用且高品質的產品性能，被Aiden by Best Western酒店所親睞。

業務挑戰

設備運維繁瑣，布線影響美觀因酒店擁有客房數較多，帶來高成本施工及繁瑣的維護；同時布線影響美觀且易損壞，需盡量減少布線數量。部署周期較長，影響日常運維需要在較短部署周期內完成設備施工，盡量降低對日常運營的影響。設備功能單一，顧客體驗不佳話機設備能與原有酒店設施實現兼容對接，同時，需配備叫醒服務、先打擾客房服務、當地天氣和餐廳推薦等多樣化功能。解決方案易部署易使用方位X7A觸屏安卓話機讓酒店信息化過程變得簡單。基于IP網絡進行分布式部署，快捷配置，為酒店提供全服務與節能增效的數字化平臺。降低運維成本方位X7A支持遠程管理、在升級、狀態監控、故障告警等統一運維方式，施工方便、靈活，不影響日常運營，幫助降低酒店設備投入及運營成本，提高運維效率。提升服務效率方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗，例如來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂功能，提升客服銷售、餐飲預訂效率，改善客戶來電體驗；通話錄音功能，支持設置對前臺、銷售等部門分機進行通話錄音，為改進服務提供依據。
方位優勢強大兼容，體驗豐富方位X7A采用安卓9.0操作系統，具有良好的兼容性和更強大的功能。豐富的功能以圖標形式直觀地呈現在屏幕上，常用功能一觸即達。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤，讓顧客在操作中享受便捷和樂趣。自由定義，多樣定制方位X7A無需安裝擴展板即擁有112個可編程DSS按鍵，可根據不同業務應用需求自定義不同的功能，如快速撥號、呼叫轉移、組播功能等，便于酒店可自行定義服務功能。客戶證言最初在選擇酒店話機設備的時候，也對比過好幾家廠商的話機，經過長時間的評估和測試，最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡單好上手、性能穩定、整體性價比很高！—— Mrunal Desai先生，Astics, Inc. 總裁

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