摘要：大家選擇呼叫中心外包，就是為了能夠降低成本，但是很不少企業還是不懂呼叫中心外包是怎么報價的，還是這個價格和那些因素有關系？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下！

呼叫中心外包是怎么報價的？

關于呼叫中心報價，其實是和很多因素都有關系，如人工成本、場地租金、軟/硬設備、通話費用等，具體介紹如下：

一、人工成本

一般企業選擇外包呼叫中心，需要支出的最大的一項成本就是人工成本，也就是外包呼叫人員。

其中外包呼叫人員成本，除了績效有關，也和所處的區域有關。如北、上、廣等一線城市，人工成本也比三四線城市要高得多。舉個簡單的例子：在上海一個普通的電話人員的月薪可能在6000—7000一個月，而在三四線及以下城市可能5000塊就足夠了。

二、場地租金

對于呼叫中心外包公司來說，場地租金也是一筆主要開支，一個呼叫人員大概占到4—5平米的辦公場地，當然費用具體由區域決定。這也是為什么呼叫中心外包公司都會選在三四線城市了，這樣招人成本低，租金也便宜。

三、軟/硬設備

一個呼叫外包人員除了有辦公的地方，也還要有相關的設備，如電腦、相關的配套通訊設備（耳麥等）。當然，也還需要一套相應的呼叫中心軟件系統，而這些軟/硬設備的價格也會平坦到外包費用中！

四、通話費用

這個就比較好理解了，就是與客戶交流過程中產生的通話費用（長途還要計算長途通話費）。而核算通話成本時，要看每天/每個月的通話數量外，還了解每接通一個電話的平均時長。

通過以上分析，呼叫中心外包的報價主要依據就是人工成本、場地租金、軟/硬設備、通話費用等，不過具體報價會因為企業的需求不同以及不同呼叫外包公司的影響，而有著有一定浮動。