現如今，隨著國內市場上呼叫中心不斷發送，除一部分是屬于企業自建呼叫中心外，而一些中小型企業選擇外包呼叫中心，在面對競爭激烈的外包市場，不同的呼叫中心外包公司計費標準是有所不同的，那么呼叫中心外包計費標準是什么？

企業選擇外包能帶來什么？

1）企業在可控的前提下保障企業的核心業務不受干擾，通過外包來簡化“客戶服務工作”流程；

2）外包可以有效控制和減低開支成本，或者減低了企業在自己非核心業務領域的投資及風險，同時也降低了人工客服從培訓到上崗這一過程的支出成本。

呼叫中心外包計費標準

一、外包服務類型

呼叫中心外包類型主要有兩個方面：呼入服務和呼出服務；

呼入服務包含如下內容：熱線咨詢服務、售前咨詢、售后服務、售后服務預約、技術支持、訂單處理、產品增值營銷、投訴處理等。

呼出服務包含如下內容：電話營銷、客戶回訪、挖掘潛客、數據清洗、財務催繳、市場調研、會議邀請、客戶滿意度調查等。

二、計費方式

秒賽呼叫中心計費方式通常可分為：按座席、按話務量以及按照銷售盈余提取傭金等幾種方式。大致的形式如下：

呼入服務

1）按座席計算（月包形式，設最低座席數目）

2）月包基本收費（包某數量）+額外每個電話收費

3）按每個電話計算（設基本收費）

4）花紅/傭金機制（按成功率計算）

呼出服務

1）按每個電話計算（設最低收費）

2）花紅/傭金機制（按成功率計算）

這里秒賽呼叫中心不僅專業優秀的客服服務團隊，公司管理團隊不僅具備深厚的政策分析能力、專業的理論知識，還有豐富的實際操作經驗，從而帶給企業最具價值的呼叫外包服務。