最近，秒賽呼叫中心客服人員在接待一些用戶時(shí)，總會(huì)被問到這樣一個(gè)問題，“你們總部在上海，而職場(chǎng)為何在安徽滁州？”對(duì)于這個(gè)問題，下面小編就為大家解惑一下！
為何多數(shù)呼叫中心外包公司會(huì)在三四線城市，而不是一二線呢？其實(shí)這個(gè)還是非常好理解的，無(wú)非就是三四線城市能節(jié)省開支，在項(xiàng)目盈利不變的情況下，提高利潤(rùn)，具體如下：
1、用人成本低
一二線城市做呼叫中心外包，由于用人成本上升，慢慢壓榨企業(yè)的盈利！在三四線城市，當(dāng)?shù)氐墓べY水平不高，而且招人較為簡(jiǎn)單！
2、房租、水電便宜
一線城市不管是房租，還是水、電等又是一筆不小的開支，在三四線城市話，租房成本就大大降低。
3、政策扶持
此外，現(xiàn)如今三四線城市的政府機(jī)關(guān)，對(duì)于一些企業(yè)會(huì)給予一些政策扶持，而這些是一線城市不會(huì)提供的。
這樣，總的項(xiàng)目收入不減，成本省了一大截，而利潤(rùn)也就是提高了很多？這又是大部分呼叫中心外包公司，從一二線轉(zhuǎn)到三四線的主要原因之一。
不過(guò)該省的你省，不應(yīng)該省的你一點(diǎn)千萬(wàn)不要省！
有些呼非正規(guī)呼叫中心外包公司，只是一味地縮減成本：如在一二線員工雙休的，到地方變成了單休；在一二線都有福利，在這里該省的都省了…
俗話說(shuō)的好：付出和收獲成正比，這樣節(jié)省開支，把盈利也“節(jié)省”了。這也是很多管理者納悶效益不好的最好解釋了吧？
因此，對(duì)于三四線的呼叫中心外包公司而言，最不可節(jié)省的是“人才”待遇，只要優(yōu)秀的員工把服務(wù)做好、做大，利潤(rùn)才會(huì)提高起來(lái)！
而秒賽呼叫中心外包，致力于為企業(yè)用戶提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解決方案，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)模式，聊天記錄可見，電話記錄可聽，無(wú)論是白天還是晚班，7x24小時(shí)為您的業(yè)績(jī)“保駕護(hù)航”，這里有需求的用戶，可以聯(lián)系在線客服人員喲！
呼叫中心外包公司本地的好，還是異地的好？
對(duì)于這個(gè)問題，就如談戀愛是本地的好，還是異地的好呢？相信不同的人會(huì)給出不同的答案，而選擇本地還是異地的呼叫中心外包公司，同樣也是如此！大家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇，從而多選擇幾家進(jìn)行對(duì)比，從事篩選出適合自己的呼叫中心外包公司。
選擇本地的呼叫中心外包公司最大優(yōu)勢(shì)：就是溝通方面，首先你可以直接過(guò)去考察該外包公司的辦公場(chǎng)地情況，也可以隨時(shí)和當(dāng)?shù)氐墓具M(jìn)行面談，了解更多的服務(wù)細(xì)節(jié)。最重要的一點(diǎn)是本地的公司可以進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，客服能夠看到實(shí)際的產(chǎn)品，能夠接受面對(duì)面的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)效果是最理想的，這也是選擇異地的公司是很難做到的。
選擇異地的呼叫中心外包公司最大的缺點(diǎn)：就是溝通和培訓(xùn)比較困難，不能夠面對(duì)面的溝通，溝通效果會(huì)受很大的影響，因?yàn)榉b店相關(guān)人員不能夠給客服做當(dāng)面培訓(xùn)，客服的專業(yè)知識(shí)掌握程度會(huì)差很多。而選擇本地的公司可以定期進(jìn)行當(dāng)面溝通，解決客服工作的不足之處，客戶問題可以得到有效的改善。
當(dāng)然這里我們也不能完全否認(rèn)異地的呼叫中心外包公司，異地的公司有些方面做的比本地的好，這里就不在一一介紹了。當(dāng)然要論客服培訓(xùn)問題和工作溝通的便捷性，本地的公司是首選。
呼叫中心外包價(jià)格是多少
通常來(lái)說(shuō)，呼叫中心外包收費(fèi)方式：底薪+提成和固定薪資；
1、底薪+提成
底薪+提成：即固定底薪+提成，其中固定底薪和所在城市有著一定聯(lián)系，也可以說(shuō)一二線城市要高于三四線城市，這也是我們能看到呼叫中心外包公司在三四線城市的原因之一。而提成，也可以說(shuō)是業(yè)績(jī)提成，該模式呼叫外包人員比較積極，可以說(shuō)沒有上線。
2、固定薪資
固定薪資：即每個(gè)外包人員價(jià)格是固定的，該模式呼叫外包人員主動(dòng)性較低，但是勝在價(jià)格有上線。
就市場(chǎng)而言，呼叫中心外包價(jià)格在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價(jià)格在4000~7000/人/月元，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)外包項(xiàng)目的類型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來(lái)定，這里可以咨詢秒賽在線的客服人員！
