你認為，企業(yè)在提高銷售業(yè)績的同時，還要注重客戶服務嗎？

一個銷售型企業(yè)，我們說最重要的就是提高銷售業(yè)績，但是僅僅注重銷售業(yè)績，企業(yè)能夠走的長遠嗎？

我們假設一下一個企業(yè)知識單純的注重銷售業(yè)績會怎樣？

首先，在企業(yè)產(chǎn)品問世之初，銷售們?nèi)σ愿埃蛞恍撛诳蛻敉其N其產(chǎn)品，可能有一些客戶會因為產(chǎn)品“新鮮”而去購買。企業(yè)最開始的銷售業(yè)績我們可以預料不會很差。

但是，在打開市場之后呢？或者說是在經(jīng)過一段時間的推廣之后呢？

沒有任何一個人或者一家企業(yè)能夠保證其產(chǎn)品是完美的，甚至能夠不出現(xiàn)任何問題。那產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，該怎么辦呢？

客戶想要尋找產(chǎn)品的售后，來解決產(chǎn)品問題，但是由于企業(yè)只注重銷售，企業(yè)的工作人員除了銷售還是銷售，根本沒有人管售后服務的問題。

當客戶找不到企業(yè)的服務人員來解決問題，對企業(yè)的印象就會大打折扣，認為企業(yè)只是一個騙人的、不注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司。

一傳十，十傳百，何況我們現(xiàn)在是在一個信息和網(wǎng)絡都很發(fā)達的年代。不用太長的時間，企業(yè)的沒有售后服務、不注重品質(zhì)的形象就會成為其標簽。

如果客服銷售同時兼顧，企業(yè)又會是什么樣呢？

在經(jīng)過銷售人員們的努力之后，企業(yè)產(chǎn)品的市場打開，客戶對企業(yè)會有一定的信任。

當企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，客戶找到售后服務，工作人員能夠?qū)a(chǎn)品問題及時解決，企業(yè)能夠為自己的產(chǎn)品負責，客戶就會對企業(yè)好感倍增。

同時反饋給銷售人員的結(jié)果就是：因為企業(yè)的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，所相比于同樣種類的其他產(chǎn)品，客戶會更加信任我們的企業(yè)。

銷售業(yè)績能夠穩(wěn)定上升的同時，企業(yè)的口碑也在慢慢的形成。

然而對于一個剛剛起步的企業(yè)來說，又是銷售又是客服，人力成本有些難以消化。那么，我們的智能電話機器人就能夠派上用場了！

因為一臺機器人為企業(yè)工作一個月僅需1000元，其工作效率更是相當于人類員工的四倍，而且不管是銷售還是客服，我們的智能電話機器人都能夠勝任！