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2021年第一季度電信用戶申訴28784件，中國(guó)移動(dòng)投訴人數(shù)最多

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近日，工信部發(fā)布了一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告，根據(jù)通告顯示，一季度相關(guān)機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴28784件同比下降21%%。

在第一季度受理的28784件電信用戶申訴案件中，其中，用戶服務(wù)類(lèi)申訴占比54.8%，收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比28.1%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比17.1%。

三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)電信申訴人數(shù)為7161人，中國(guó)移動(dòng)申訴人數(shù)為13262，中國(guó)聯(lián)通申訴人數(shù)人7146人，中國(guó)移動(dòng)申訴的人數(shù)最多。

在增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)中（虛擬運(yùn)營(yíng)商）投訴最多的為蝸牛通信、分享通信、話機(jī)世界等，其投訴的主要原因包括上網(wǎng)限速，收費(fèi)爭(zhēng)議，停機(jī)爭(zhēng)議號(hào)。

各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。

標(biāo)簽：運(yùn)城七臺(tái)河山南儋州吳忠蘇州廣州荊州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《2021年第一季度電信用戶申訴28784件，中國(guó)移動(dòng)投訴人數(shù)最多》，本文關(guān)鍵詞 2021年,第一季度,電信,用戶,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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