順序轉(zhuǎn)接

第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái)，a電話響；如果a電話無(wú)人接聽(tīng)（一般建議等待時(shí)間設(shè)置為20秒）則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第二門b電話；如果b電話還是無(wú)人接聽(tīng)，則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第三門c電話；以此類推，一直按順序轉(zhuǎn)下去。這是最常見(jiàn)的轉(zhuǎn)接方式，適用范圍：比如銷售部門把最優(yōu)秀的銷售員工排前面，最后綁定的號(hào)碼是部門經(jīng)理電話或者手機(jī)，這樣在前面幾門電話都很忙或者在下班時(shí)間前面幾門電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，作為老板或者部門經(jīng)理就不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶的重要電話。

隨機(jī)轉(zhuǎn)接至綁定電話

任何一門電話打進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)接的號(hào)碼都將是隨機(jī)的，按照員工接聽(tīng)電話的效率隨機(jī)找一個(gè)最適合的客服接聽(tīng)。

循環(huán)模式

如果綁定ABC 3部電話，第一次來(lái)電話按照A、B、C的順序，再來(lái)電話按照B、C、A的順序，再來(lái)電話按照C、B、A的順序以此類推，這樣保證大家接電話的機(jī)會(huì)是一樣的，多用于電視購(gòu)物的接電話客服。

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