央視315讓“透傳”火了一把，似乎也燒破了通信網絡后的“遮羞布”，那么，“透傳”究竟是何方神圣，消費者又該如何應對“透傳”電話呢?
“透傳” 管道商刺出的雙刃劍
對于傳輸網絡來說，“透傳”即是透明傳送，也就是傳送網絡不管傳輸的業務如何，管道商只負責將需要傳送的業務傳送到目的節點，同時保證傳輸的質量即可，而不對傳輸的業務進行處理。這樣大的好處是可以保證信息準確傳達，而不受管道商的控制，但缺點是基于交換機向通訊網“自報號碼”的原理，在法律框架和現有技術條件下，管道商(通訊企業)很難自主防堵虛假主叫號碼，而且難以憑借通訊記錄追查偽裝信息來源。這就為虛假主叫(“透傳”電話)提供了生長的沃土。
我們以外賣為例，幫助大家更好地理解“透傳”。小通在餓了么上點了一份外賣，商家收到訂單后打包送貨，外賣小哥滿頭大汗把包裹送到小通手上，這就完成了一個訂單。在這個過程里，外賣小哥干的就是傳遞這本書，而不允許在傳遞過程中偷梁換柱。
同樣，A打電話給B，電信運營商就負責把A的真實號碼傳遞給B，這就是透傳。透傳本是通信技術體制中的重要一環，不允許運營商私自在號碼傳遞過程中更改主叫號碼。
那么問題來了，改號又是什么呢?還是拿剛才外賣的例子來說：小通想吃美式炸雞，買了份“香辣雞腿堡”，但肯德基卻給了你一個“新奧爾良烤雞腿堡”，“餓了么”作為一個平臺不參與其中外賣的過程，這就是改號。這下，大家看明白了吧——改號是在哪兒完成的?對了，就是在A這里，運營商實際上是躺槍!
那么新一個問題來了，運營商有啥辦法來阻止改號呢?答案當然是肯定的。
繼續那外賣的事做例子：小通還是買“香辣雞腿堡”，但快遞小哥給了你“新奧爾良烤雞腿堡”。餓了么手里有個黑名單，“無良”商家們將不能在餓了么上銷售自家產品，發現你故意送錯外賣后，對不起，不能讓你繼續在我的平臺上買東西了。在運營商的網絡里，呼叫中心接入關口局，在關口局上有一個白名單。這個白名單與黑名單相對，就是允許傳遞哪些號碼(黑名單就是不允許傳遞哪些號碼)。如果呼叫中心擅自更改自己的主叫號碼，而這個號碼不是事先約定的白名單里的號碼，這個接續過程是無法發生的。
這就是“透傳”與改號。為了保證網絡傳輸的質量與可靠性，運營商選擇了“透傳”這把雙刃劍，給了不良商家抹黑“透傳”的機會。不過運營商多年里來在這方面做得努力也值得肯定。中國移動專家吳雪霽表示：“中移動雖然還存在著一些不足，但對于非法語音整治還是做了很多工作的，比如詐騙電話攔截、疑似騷擾電話提醒等等。中移動已經在關口局上做了白名單，要傳的號碼只能是客戶事前申請、實名登記且合法允許其使用的號碼，不是靠客戶經理一句話就能取消的。”
正當維權 別吃“啞巴虧”
消費者最關系的問題當然是利益受損該如何維權，萬一不小心被虛假主叫(“透傳”)電話詐騙了，是吃啞巴虧還是找青天大老爺呢。關于制造、銷售這種變號技術或服務的人員或單位是否應該承擔法律責任，有經營者聲稱：“假如通信公司是自來水管道，運營商一般只在意管道是否通暢，而里面流的是什么樣的水就不管了。”他認為，運營商雖然提供來電顯示服務，但并不能保證來電顯示的正確性。
但許多消費者并不認同運營商的說法。電信手機用戶陳先生說，電信、網通、移動、聯通等通信公司，均向用戶按月收取來電顯示費。沒有來電顯示，受騙的可能性還會低一些。正是對來電顯示功能的深信不疑，才因此導致幾十元甚至上百萬元的損失。花錢購買的來電顯示服務，反而因此上當受騙，這些提供來電顯示服務的通信公司是否也有責任?“從《民法》的角度，通信公司確實存在一定責任。”省城某律師事務所楊卉律師談道，如果來電顯示是免費的，通信公司也應該堵塞虛假號碼信息輸入，彌補缺陷;目前來電顯示為收費服務，更應該為消費者提供安全、可靠、準確的信息。客觀上顯示了虛假的來電號碼，不僅說明該服務存在嚴重瑕疵，從法律上講也屬于違約侵權行為。
即時運營商在怎么喊冤，消費者也是用了你的服務才上當受騙，于情于理，都逃脫不了干系。消費者萬一碰上被虛假號碼騙取錢財的情況，可以通過法律等正當手段維權。
回撥電話 讓“透傳”顯形
雖然，運營商在法律上需要對“透傳”現象負責，但作為“受害”的目標，我們消費者不能任人宰割，讓“透傳”無處使力。下面就為大家介紹一種識別“透傳”一勞永逸的方法，再也不用擔心虛假主叫詐騙了。
據介紹，虛假來電顯示是不法分子通過專業軟件，利用運營服務系統漏洞，偽裝主叫號碼進入網絡來完成的。然而，這個經過偽裝的主叫號碼是經不起回撥檢驗的。機主只要按來電號碼回撥，不可能接通騙子的電話，就證明來電是“偽裝”過的了。
業內人士提醒說，手機用戶在接到熟悉的電話號碼時，如果涉及到要錢、匯款等事，要多留一個心眼。應先向朋友或家人反復求證，最好按來電號碼進行回撥確認。如果來電顯示的是“公安局”、“銀行”總機，在這種情況下，市民可請來電者說出分機號碼，以便進一步回撥辨別核實。
此外，警方還提醒大家：民警辦案，通常不會只打電話發出通知或警告，更不會急不可耐地請當事人“配合”銀行將銀行卡進行所謂“存款保全”，也不會向當事人索要密碼、要求匯款;銀行員工(或電信職工)通常也不會主動打電話說持卡人的銀行卡(家庭電話)被人冒用導致欠費。如果有這類“公安人員”、“銀行員工”、“電信職工”出現，很有可能就是騙子。
“透傳”雖然煩人，躲在暗處等著傷人，但只要我們提高警惕，還是可以避免通過“透傳”撥出的騷擾電話帶來的損失。
關于“透傳”電話問題，我們也不能全怪運營商不做為或者助紂為虐，其實運營商也一直在努力提升自身的服務水平，近幾年我們也有很深的體會。“透傳”(虛假主叫)問題在央視315晚會曝光后，中國移動表示：“虛假主叫問題嚴重侵犯了消費者的合法權益。中國移動已經責成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行認真核查，并將根據核查結果嚴肅處理。”
中國移動強調，集團一直以來堅決反對虛假主叫行為，全力配合有關部門打擊利用群呼、透傳等技術撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監控攔截系統，月均攔截國際改號詐騙電話207萬余次、網間虛假主叫電話5100萬余次。后續，我們將進一步完善相關管理制度，不斷優化攔截規則和系統性能，努力為廣大消費者營造安全放心的消費環境。
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