很多人自然都在生活之中有聽過400開頭的電話，這種電話可以說已經被各大公司企業廣泛應用了。而為什么這些公司企業要如此推崇這種400開頭的電話號碼一直是普通的群眾所不曾理解的問題。其實這個答案有很多個，有的公司是因為其他公司都這樣用了為了不落俗套便也開始使用400電話。而有的時候公司是為了方便客戶群體的撥打進入，同時能夠更好地監聽工作人員的服務質量。總的來說這些原因肯定是非常之多的。而很多時候有個更為主要的原因是非常多的公司企業選擇400電話的目的所在。我們知道在還沒有40電話之前，很多公司企業只能買下大量的號碼供客戶撥打。這時候雖然情況很復雜并且有時候會有占線的情況，但是多多少少還是能夠挺過來的。而在這種情況下，很多小型甚至大型企業卻因為還沒有400電話的出現受到了很多打擊。
在沒有400電話之前，為了體現公司企業的規模或者是良好的態度，電話的撥打所產生的費用都是由企業來承擔的。這些有客戶溝通所產生的費用自然不是什么大事，也花不了多少錢。但是情況卻有些不一樣，慢慢地很多人開始惡意地去撥打這些公司的電話。這其中有一些是因為個人素質有一定的問題或者個人心理想要找人傾訴便隨意撥打企業的電話。但是有時候也有作為競爭對手惡意派人撥打對方企業的電話的情況。這種電話要么是長時間不掛線使得公司電話似乎老是處于占線狀態從而損失了大筆的客戶，要么是一直不斷地重復撥打接聽又繼續撥打。這種電話的接入由于撥打的一方不需要支付任何費用使得他們越發肆無忌憚起來。而這種惱人的問題還沒有被公司想辦法解決，就發現已經支出了巨額的熱線費用。這種費用往往是很多小企業承擔不起的。
而有了400電話后這種情況就完全杜絕了。一方面電話的占線問題已經不復存在，即使有非常多的客戶同時撥打同一熱線電話也不會發生之前的占線問題。而最重要的是，撥打熱線電話的花費支出已經改為了由呼叫方和被呼叫方共同承擔。從根本原因上解決了這一系列問題。可以說是對企業有了非常良好的助益。
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