400電話是為企業推出的全國統一客服、銷售熱線，主要作用就是可以提升企業的形象，增加客戶的信任感，可以讓全國的用戶更加主動的給企業打電話聯系業務，從而給企業帶來經濟效益。

　　400電話又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。(可簡介紹為全國免費咨詢熱線!)

　　400電話產生背景

　　全世界只有中國的免費電話是400電話，其他國家都是800電話，包括現在很多國家都推出了國際免費800電話。因為手機用戶撥打800電話，移動運營商收不到費用，所以中國移動運營商不允許手機用戶撥打800電話。而400電話就是因此產生的，它可以允許手機、固話撥打，而且移動運營商能夠收到一定費用。

　　400電話較之800電話的四大優點：

　　1、手機能撥打400電話，擴展10億手機用戶;(手機不能撥打800電話)

　　2、話費比800免費電話節約50%;

　　3、減少無效呼叫，防止騷擾，提高辦公效率;(固話撥打800電話免費，容易有騷擾電話)

　　4、組網迅速，可按區域轉接，800電話只開通100多個城市，400電話全國所有城市(300多)都已經開通。

　　城市：通訊中城市指共用同一區號為同一城市。

　　400電話定義

　　400電話是一種主被叫分攤付費業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已廣泛用于制造業、服務業、連鎖、電子產品、銀行、保險、證券、醫療、航空、旅游、餐飲，媒體等多種行業。

　　特點：

　　1、400是一個沒有區號的號碼，如400-801-3736;

　　2、400電話是一個10位數、并且全國唯一的號碼;

　　3、400電話是一個虛擬號碼;

　　4、400電話只能接聽、不能打出的號碼;

　　5、400電話只能與真實號碼綁定之后才能進行使用。

　　400電話的好處

　　1、400電話提升公司形象;開通400電話彰現企業服務意識，形成行業標桿，樹立企業品牌形象。

　　2、400電話避免客戶資源流失;400電話為全國統一號碼，不會因為公司搬遷而更改號碼，降低了企業損失。

　　3、400電話促進消費者購買的信心;使用400電話的企業，體現企業的服務精神，增強了客戶信心。

　　4、400電話方便記憶，增加客戶來電機會;400電話讓濽在客戶容易記住號碼。

　　5、400電話增加客戶滿意度;使用400電話，降低客戶反映問題成本，縮短企業與用戶之間的距離 。

　　6、400電話是企業開展電子商務必備通訊工具;用戶在全國范圍內撥打400電話不用承擔免長途話費，打破地域的限制。

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