本文目次一覽：

• 1、如何使用linphoneapi編程？
• 2、在線客服呆板人功能有哪些？
• 3、有哪些API接口可能用來做聊天呆板人？

Linphone是根據WEB的IP德律風工具，可能運行于Linux和Windows下。經由Linphone可能在互聯網上和其余人停止聲音、視頻通信。Linphone是遵循SIP和談開辟的，它需要和撐持SIP和談的設置裝備擺設大概署理辦事器停止相互操縱。

二、籌辦功課：

1、DVR聯網：

兩種辦法：

T3DVR跟尾AI-BOX-T-BOX經由網絡轉發跟尾外網。

T3DVR間接接PC,使用PC的網絡出外網（橋接）。

2、下載客戶端

下載地點：

如上圖所示SIP地點為：sip:linphone@192.168.101.3:5060

3、注冊本人的賬號

T3-DVR的linphone客戶端需要賬號：

賬號注冊地點為：

這兒我注冊的賬號為：

SIP地點為:sip:yang-123@sip.linphone.org

Username:yang-123

Domain/Proxy:sip.linphone.org

密碼：123

4、DVR設置賬號：

DVR動員后，經由TCP辦法設置SIP賬號信息：

指令為：CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123

三、linphone 操縱：

1、創建linphone后盾過程

linphonecsh init

這一操縱開機實行在/etc/profile文件中：

cat /etc/linphonerc /tmp/linphonerc /usr/local/bin/linphonecsh init

2、創建linphone后盾過程

linphonecsh exit

3、撥號

linphonecsh dial sip uri or number

譬喻:linphone dial sip:102@192.168.4.203

4、掛斷

linphonecsh generic terminate

5、注冊到辦事器（賬號上岸）

因為我們使用的是sip.linphone.org辦事器，此需要聯網

linphonecsh register --host sip.linphone.org --username yang-123 --password 123

這一步跟CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123指令一個成果

6、獲取注冊情況（上岸情況）

用于獲取能否注冊樂成的信息

linphonecsh status register

7、接通德律風

linphonecsh generic answer

通信錄：

8、增加一個好友

linphonecsh generic 'friend add name addr'

例：linphonecsh generic 'friend add yang sip:yang@192.168.101.1:5060'

9、查抄好友列表

linphonecsh generic 'friend list'

10、給好友打打德律風

linphonecsh generic 'friend call index'

例：linphonecsh generic 'friend call yang'

11、刪去好友

linphonecsh generic 'friend delete index'

12、查抄汗青記錄

linphonecsh generic 'call-logs'

可能看出剛剛我打德律風的記錄。

13、靜音配備 打開靜音

linphonecsh generic mute

14、靜音配備 打消靜音

linphonecsh generic unmute

四、Linphone中相干api引見：

Coreapi:

源碼目次：t3_dvr/external/linphone/linphone/coreapi/

該經由這些API接口，可能疾速構建根據sip的可視化德律風體系。

(1)Callback模塊：

文件：callbacks.c

該模塊下的回調函數都是用于sal模塊挪用的。當sal處置懲罰完sip和談的處置懲罰后，就會挪用相應 的callback函數繼續后續的處置懲罰，包括動員一個音視頻傳輸流，動員響鈴等。也即是說這兒的callback實現了media媒體層的處置懲罰以及linphone下層的處置懲罰。

(2)Address模塊：

文件：address.c

挪用sal供應的接口，停止與地點相干的處置懲罰， 這兒的地點首要是uri相干的處置懲罰。包括獲取地 址以及地點中的局部信息大概設置這些信息。在下層地點是一個字符串指針，但是在外部處置懲罰時都 會強迫轉換為osip_from布局體來處置懲罰。實踐上即是對linphone_address布局體的處置懲罰。

(3)authentication模塊：

文件：authentication.c

處置懲罰認證信息。 各個認證用戶的信息都被保管到linphone_auto布局體中兵串接在linphone_core布局體上。這兒的接口即是處置懲罰這些數據布局，供應設置和獲取相干信息的接口。

(4)Chat模塊：

文件：chat.c

供應創建和毀失chat room，向chat room發送消息和從chat room接收消息的接口，以及設置和 獲取用戶數據的接口。 近似于authorization模塊，所有的chat room信息也是保管在linphone_chat結 構體中并串接在linphone_core布局體上的。

(5)Friends模塊：

文件：friend.c

供應處置懲罰friends相干信息的接口。所有的friends信息保管在linphone_friend布局體中并被串接 在linphone_core布局體上，如許操縱起來，包括設置，獲取，增加以及移除都很便當。

(6)Offeranswer模塊：

文件：offeranswer.c

操持根據sdp的媒體洽商。根據當地的撐持才干和遠端撐持的才干，根據就低的原則，取得雙方都 可能撐持的媒體信息。譬喻編解碼格式等。

(7)presence模塊：

文件：Presence.c

供應與在線情況相干的處置懲罰。

五、Linphone中參數剖析：

T3-DVR中：/etc/linphonerc

[sip]

sip和談相干參數

[net]

[net_policy_0]

net使用ref參數通報

[misc]

僅有的呆板天生的標識

[video]

能否浮現、能否錄像等標記位

[rtp]

rtp音頻端口、視頻端口等信息：

[sound]

鈴聲文件目次、音一再率等、

六、 Linphone中通信過程分析：

實驗：兩個電腦下載linphone停止通話，Wireshark停止抓包分析通信過程。

Linphone地點為：

A: sip:linphone@172.17.218.66:5060

B: sip:linphone@172.17.218.139:5060

操縱：

A給B打德律風停止實驗：

Wireshark置過濾信息：

(ip.src == 172.17.218.139)||(ip.src == 172.17.218.66)

過程：

SIP（Session Initiation Protocol，會話初始和談）是一個操控倡議、修改和結束交互式多媒體（音視頻、聊天、游戲等）會話的信令和談

1、主叫方發給被叫方的INVITE哀告

2、B向A發送呼喚處置懲罰中的應答旌旗燈號。

3、B向A發送 我正在震鈴中，請稍等。

4、B向A發送 接通了。

5、A向B發送應答。

6、A和B互相經由RTP（Real-time Transport Protocol及時傳輸和談）發送音頻或視頻數據。

7、A要掛斷了

8、封鎖UDP辦事

9、B曉得A掛斷了，相應ACK

版權申明：本文為博主原創文章，聽從CC 4.0 BY-SA版權和談，轉載請附上原文來由鏈接和本申明。

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在線客服呆板人功能有哪些？

（一）撐持多種路子統一接入

很多公司的鼓吹路子都對照寬泛，比方官網、APP、微信、微博等路子，多路子客服經營一向是企業客服流程的痛點，在線客服撐持公司的多個路子接入，并能在后盾統一操持消息，坐席也不再需要別離在差別路子復興訪客，在體系實時同步更新所有消息停止復興，延長訪客守候工夫，提高客服功課功率。

（二）智能客服呆板人輔助復興

在以往的成績總結中，訪客問的根本上是反復度很高的成績，無外乎產物功能，產物特征，大概其余罕見性辦事，比方查件取件類的，這招致客服功課量增加且功率降落，在線客服供應智能客服呆板人，在訪客征詢時，實時復興，經由識別訪客成績樞紐詞，而后不便復興，大概疏導訪客自助查問，其它，當呆板人回答不了的可能轉到人工坐席，如許可能節儉工夫讓客服優先處置懲罰更為緊張的成績，提高客戶滿足度。

（三）工單體系

在線客服對照緊張的一個功能即是客服工單體系，在客服功課中，會碰到客服職員當時處置懲罰不了的成績，需要差別營業局部的撐持，而調配到各局部的任務又無奈盯梢處置懲罰停頓，功率低下，這時客服就可能創建工單而后分給相應局部，體系會通知局部實時跟進而后處置懲罰成績，其它客服也可能根據訪客需要創建相干訂單，分給發售職員，便于實時跟進，促成簽單，前期也可能查抄跟進記錄，便于操持。

（四）常識庫

這一塊首要是針對客服呆板人的， 訪客征詢時，呆板人經由識別成績樞紐詞停止不便復興，那么謎底都是來歷于常識庫，企業可能事后設置好謎底，而后呆板人在常識庫中疾速搜尋相干成績與謎底，其它呆板人可能根據以往處置懲罰的成績和新增成績停止進修，實現自我成長。

（五）客服操持

客服操持在客服功課的每個關鍵都有涉及，比方訪客調配、會話質檢、客服績效操持等。客服操持是客服經營的核心局部，智能客服操持即是將人工智能技能利用到以上客服操持功課中，在訪客調配關鍵，可能及時查抄坐席功課情況，發明非常實時調解；在會話質檢方面，經由語音，語義識別技能對會話概略停止質檢，發明活絡詞大概樞紐詞提醒操持職員，實時處置懲罰成績。

在客服績效方面，可能根據公司需要，天生差別種類的計較報表，為前期分析供應數據撐持，客服職員的績效也據此分析，提高了客服操持的功率，確保客服操持功課的即時性，使整個客服流程都能失去及時操持，無利于客戶滿足度的提高，而后推進客服操持體系的優化。

1.海知智能德律風呆板人api：

1. 海知智能第三方技能插件關閉路子概述 · ruyi.ai開辟者文檔 · 看云docs.ruyi.ai

不但能聊天德律風呆板人api，還可能在網站里內置技能，實現(翻譯，針言接龍等)數十項功能

2.天行呆板人德律風呆板人api：

白嫖用戶綁定微信后有40000次永世額度，之后1元10000次

3.思知呆板人：

AI呆板人關閉路子 - 思知（OwnThink）

4.青云客智能呆板人：

青云客智能聊天呆板人APIapi.qingyunke.com

5.圖靈呆板人：

圖靈呆板人-智能好用的聊天呆板人

圖靈的官網假設不充值好像逐日哀告次數很低很低，但幸虧可能經由其德律風呆板人api他api網站停止調取

6.小i呆板人：

模版顯現頁面nlp.xiaoi.com

但小i呆板人沒有api使用文檔，想要使用就只能本人分析

import urllib.request

import re

message = “”

msg = urllib.parse.quote(message)

link=urllib.request.urlopen(";callback=__webrobot_processMsgdata=%7B%22sessionId%22%3A%22ff725c236e5245a3ac825b2dd88a7501%22%2C%22robotId%22%3A%22webbot%22%2C%22userId%22%3A%227cd29df3450745fbbdcf1a462e6c58e6%22%2C%22body%22%3A%7B%22content%22%3A%22"+msg+"%22%7D%2C%22type%22%3A%22txt%22%7D")

html_doc = link.read().decode()

reply = re.findall(r'\"content\":\"(.+必修)\\r\\n\"', html_doc)

print(reply)

可能經由這段python代碼停止輸出并取得輸入