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呼叫中心客服的角色發生很大變化，不再是通過單純的接聽電話來解決客戶的售后問題，更趨向于主動營銷。不管是接聽還是外呼，利用每一次和客戶對話的機會，竭力為企業爭取每一個客戶。

自動外呼系統是什么，使用自動外呼營銷系統違法嗎？

隨著電銷市場越來越難做綿陽自動語音外呼營銷系統，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統軟件來提高公司經濟效益。其實綿陽自動語音外呼營銷系統，很多人對自動外呼營銷系統有所陌生綿陽自動語音外呼營銷系統，就拿小話統自動外呼營銷系統來說，該系統是相對于人工外呼而言，將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。小話統自動外呼營銷系統通過系統自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷公司使用小話統自動外呼營銷系統究竟違法嗎綿陽自動語音外呼營銷系統？一般公司使用的自動外呼營銷系統（包括小話統自動外呼系統）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣。要看使用人拿來做什么。電銷公司做的是正經的電銷，這是合法的。

語音營銷（專業電話語音互動營銷）系統是一款適用于所有具有產品或服務推廣需求的企事業單位的在線運營服務平臺！是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體的在線運營服務平臺！系統通過在線網絡互動營銷服務系統群呼潛在目標用戶，可以實現自動播報廣告語音、接聽人工座席，靈活設置自動轉接，座席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標用戶！輕松實現市場營銷！

語音營銷與傳統營銷手段效果對比表 語音營銷與傳統營銷手段效果對比表 營銷模式 語音營銷 電話營銷 傳統直銷 應用特點 精準鎖定目標客戶 主動挖掘客戶 主動拜訪客戶、被動等待客戶 營銷成本 人員使用比較少而精，節約人力成本；系統可以開展業務推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費用。 動用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費用成本比較高。 宣傳廣告費用太高；使用銷售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷售方式 語音外呼、電話外呼、語音廣告 電話銷售 陌生拜訪

發放宣傳品 銷售效果 接聽客戶轉接來電100次以上，以開通率20%計算，日開通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開通率2%計算，日開通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次

日宣傳品發放量1000份 客戶篩選 篩選目標意向客戶轉接座席直接溝通 無法自動完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設計問卷，溝通過程中完成問卷，方便導出統計分類跟蹤 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統計很難 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統計很難 工作統計 日完成工作量可以統計分析 日完成工作量靠自覺匯報難量化 日完成工作量難量化 過程控制 溝通全程監控分析，篩選目標客戶，問卷統計分析，分類溝通有效性更強 銷售進度不明確、對業務員要求高，不易于控制掌握電話銷售過程。 銷售總體進度不明確，不易于對整體銷售進行控制 銷售總結 鎖定篩選客戶分類更精準，回訪針對性更強，更加準確推進用戶購買 銷售結果統計不太精確，不利于后期跟進回訪促成銷售 結果統計不明確，用戶資料不易匯總，不易開展二次銷售及回訪工作 注：我們假設條件都是銷售（座席）人員數量為1人！ 語音營銷系統具有傳統營銷方式不可比擬的優勢

1.有聲有色

雅亮語音營銷采用的是真人錄音，專業錄音師朗讀廣告詞，聲情并茂。搭配動聽的背景音樂播放，給客戶的感受非常舒適，易于耐心聽完。

2.高互動性

通過系統群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進行及時溝通，確認訂購。

3.精準營銷，全網發送。

雅亮語音廣告營銷系統不僅可以群呼手機，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實現精準營銷，立竿見影，是普通短信營銷效率的20倍以上！

4.硬件0投入，開通賬戶即可用。

無需雇傭大量的電話銷售員，無需購買任何設備，您只需要提供廣告詞，說明要求，雅亮語音廣告營銷系統就會幫您給每個目標群體發送一次語音廣告，然后就坐等顧客主動聯系您！

5.發送方式靈活，可控性強。

支持即時和定時兩種發送方式，廣告發布時間和受眾目標數量，可以隨時根據自己的要求設定。

6.資費低廉，計費合理，比自己打電話更便宜。

相比傳統的營銷方式而言，語音營銷系統花費極少，并且是按成功計費，不接聽不扣錢，讓您每一分錢都花在了刀刃上！按效果付費的廣告模式，大大降低廣告成本！

7.信息實時反饋，效果一目了然。

可提供詳細發送報表與潛在客戶分析表，實時了解到客戶是否接聽、接聽時長、接聽時間，按鍵反饋信息等，實時查詢通話清單，明明白白消費。

8.客戶漏接后回撥。

可以通過系統的發送統計，對漏接用戶再次發起呼叫

電話營銷呼叫中心系統，針對企業大規模外呼的現狀，及業務模式，開發如下特色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。選擇外呼系統平臺，產品穩定性很重要！

打電銷肯定需要電銷外呼系統，可以屏幕取號、一鍵撥號、自動連撥、來電彈屏而且還帶有CRM客戶管理功能，解決企業銷售撞單、飛單等問題，推薦還是要實際去體驗才做一下產品；關鍵是體驗不用錢哦~

自動外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。