本文目錄一覽：

上海易沃軟件科技的電話外呼系統(tǒng)，功能完善！ 提升企業(yè)盈利能力從電話營銷開始, Aladdin神燈幫您實現(xiàn)夢想！ 由易沃科技自主開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)，提供強大的客戶資料管理、問卷設計、自動外撥、報表統(tǒng)計分析等功能。智能知識庫能幫助初級電話銷售人員很專業(yè)地回答客戶的問題。電話營銷經(jīng)理可以控制每個電銷人員的數(shù)據(jù)量，可根據(jù)錄音和報表對電銷人員進行績效考核及質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)可以將每次市場營銷活動作為獨立的項目來運作和管理，這種獨特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場推廣。 功能介紹 一、靈活的數(shù)據(jù)資料管理 ●兩級數(shù)據(jù)資料管理：公司資料,聯(lián)系人資料 ●自定義客戶資料的數(shù)據(jù)項,可以隨時更改 ●隨意控制每個數(shù)據(jù)項的讀寫權(quán)限 ●與原始資料數(shù)據(jù)項順序無關的數(shù)據(jù)批量導入 ●標識數(shù)據(jù)資料,便于數(shù)據(jù)分類 二、客戶自定義業(yè)務管理 ●界面業(yè)務自定義,如客戶咨詢,客戶投訴等,通過靈活的界面設計功能只需要4個設計元件就可以完成界面業(yè)務的設計 ●流程業(yè)務自定義,如客戶調(diào)查,客戶邀約,產(chǎn)品銷售等,通過智能的問卷設計功能只需要6個設計元件就可以完成流程業(yè)務的設計 三、方便的數(shù)據(jù)導入 ●系統(tǒng)支持電子表格的數(shù)據(jù)導入,對于用戶的數(shù)據(jù)順序沒有任何要求,只需簡單的指明數(shù)據(jù)項含義就可以方便導入,并且可以對每次導入的數(shù)據(jù)進行特殊標識,以便以后檢索。 四、全面管理CSR(客戶服務代表)的工作 ●制定工作計劃 ●回顧工作歷史 ●檢查工作進度 ●查看銷售排行榜 ●客戶數(shù)據(jù)資源調(diào)配 ●指定CSR參與特定業(yè)務項目 五、強大的業(yè)務報表 系統(tǒng)提供了6種業(yè)務報表,數(shù)字報表,文字報表,電話報表,數(shù)據(jù)報表,綜合報表,客戶統(tǒng)計報表 數(shù)字報表：用于反映呼出項目中每個客戶對于問題答案的選擇情況,答案被選則值為1,否則為0,便于對于特定答案的統(tǒng)計分析 文字報表：用于呼出項目中每個客戶具體選擇內(nèi)容 電話報表：呼出項目中每個座席人員的電話撥打情況,如電話撥打次數(shù),電話成功次數(shù),電話拒絕次數(shù)等,此報表支持自定義擴展 數(shù)據(jù)報表：呼出項目中每個座席人員的數(shù)據(jù)撥打情況，如數(shù)據(jù)撥打數(shù)量，成功數(shù)據(jù)數(shù)量，拒絕數(shù)據(jù)數(shù)量等，此報表支持自定義擴展 綜合報表：用于對呼入,單據(jù),呼出的指定元件內(nèi)容做分類統(tǒng)計。 客戶統(tǒng)計報表：用于客戶信息內(nèi)容的統(tǒng)計,指定相關字典進行統(tǒng)計分析 參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)

外呼系統(tǒng)怎么樣？

目前電銷行業(yè)導致封號的原因多數(shù)都是因為呼出頻率高封號的，還有部分是因為客戶投訴封號的！

使用外呼系統(tǒng)打電話，給客戶打電話的時候外顯是本機手機號所以接通率比較高！外呼系統(tǒng)就是為電話銷售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)！

外呼系統(tǒng)會把無人應答、關機、空號、等無效電話自動過濾！節(jié)省撥號和等待客戶接通的時間！外呼系統(tǒng)功能是每個電銷公司必備的軟件，不會出現(xiàn)封號的問題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對于優(yōu)秀業(yè)績的業(yè)務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業(yè)務員可以通過電話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業(yè)務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單效率。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題，公司技術團隊7*12小時解決問題。

外呼系統(tǒng)有什么用？

　自動外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，由程序自動外呼電話，對方成功接聽了的電話會轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務員，“未接通聽的電話”會被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務節(jié)省了很多的時間。

　1、使用過程簡單方便更安全

小企業(yè)通過使用電話外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會達到更高標準，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業(yè)績得到全面提升，操作使用過程非常簡單方便，操作使用的過程也很安全，不用擔心對企業(yè)銷售工作造成任何影響。

2、節(jié)省企業(yè)銷售成本

當小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進行銷售工作時，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因為控制人工投入成本，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時還能促進銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動和促進，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。