本文目錄一覽：

其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話，時(shí)刻保持飽滿的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時(shí)記錄客戶信息，對客戶進(jìn)行分類，識(shí)別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語音培訓(xùn)，以便對他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會(huì)篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動(dòng)。

房地產(chǎn)行業(yè)如何用智能語音機(jī)器人獲客引流？

首先房地產(chǎn)電話機(jī)器人引流，開場白很重要，簡單開場、甜美女聲。簡單開場是直接表述業(yè)務(wù)，簡單介紹我們有什么房源，最主要房地產(chǎn)電話機(jī)器人引流的特點(diǎn)是啥，控制在10秒以內(nèi)。然后再選取一位甜美的女聲為其配音，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的客戶都很樂意聆聽這樣的一位小姐姐的聲音。

話術(shù)的設(shè)置以簡單的讓客戶回答是或否便可，避免客戶再次提問發(fā)散性的問題。比如可以了解一下你的條件嗎房地產(chǎn)電話機(jī)器人引流？可以加您微信嗎？之類的問題。除非對方確實(shí)沒需求會(huì)直接掛斷，稍有需求的客戶都不會(huì)拒絕這樣一位甜美女聲的電話。

電話營銷機(jī)器人就是模仿真人給客戶打電話交流，真人聲音，能回答客戶問題；比如客戶問你是哪里的，你叫什么，都能像人工一樣自然回答客戶，讓客戶覺得是真人銷售員和他再交流，而不是機(jī)器人，這樣就是一個(gè)成功的電話營銷機(jī)器人，能幫助銷售篩選意向客戶，靈聲機(jī)器人。

相信大家每個(gè)人都有經(jīng)歷，那就是接到推銷電話，這種電話是非常煩躁的，而且有時(shí)候 ，他完全和你牛頭不對馬嘴，讓你非常生氣，其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也不用生氣。 因?yàn)檫@種情況，給我們打電話的，基本都是智能機(jī)器人，隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)達(dá)，電話推銷機(jī)型也是越來越廣泛，因?yàn)樗麄円惶炷軌驌芴?hào)上千次，所以深受大家的喜歡，那么對于這樣的特效模式，大家如何看待呢？個(gè)人覺得，利用智能機(jī)器人進(jìn)行推銷，這種方式，是不可取的，因?yàn)樗史浅５牡停a(chǎn)生的回報(bào)，可能達(dá)不到我們的預(yù)期，所以本人并不看好這種推銷方式。當(dāng)然，電話推銷，是我們傳統(tǒng)推銷方式的一種，他執(zhí)行簡單，但是效率很低，所以慢慢的被很多商家所放棄，那么除了電話推銷之外，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，還有哪些提交方式是被大家所使用的呢！下面我們一起來簡單的了解一下。

首先是，地?cái)偰Ｊ剑穗娫捦其N之外，我們在推銷的過程中，還會(huì)采用一些地?cái)偰Ｊ剑@種模式的專業(yè)術(shù)語叫做地推，就是我們尋找人流量大的地方，進(jìn)行定點(diǎn)展示，然后利用人員，進(jìn)行傳單引流，以此來實(shí)現(xiàn)推銷的目的。

其次，線上推銷，除了這種方式之外，最受我們歡迎的應(yīng)該是，線上推銷，我們知道，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋非常廣泛，他所擁有的流量也是非常大，這個(gè)時(shí)候，我們就通過利用他的影響力，使用線上推銷的模式，來進(jìn)行流量獲取。

當(dāng)然，除了這兩種方式是，還有很多其他方式，但是無論大家使用哪種方式，目的都是為了獲得更多的流量，獲得更多的關(guān)注，所以希望大家能夠，有所收獲。

電話機(jī)器人為什么會(huì)被市場熱捧，原因具體如下：

當(dāng)你接到營銷電話時(shí)，你能聽出電話那邊的是客服人員還是機(jī)器人嗎?實(shí)際上，目前已經(jīng)有不少外呼電話是機(jī)器人打來的。智能語音機(jī)器人正式現(xiàn)身了，不僅比普通客服更高效，發(fā)音也更自然，甚至還能模擬真人工作場景、實(shí)現(xiàn)情緒標(biāo)準(zhǔn)化。

在傳統(tǒng)人工外呼過程中，一直存在著人力成本高、轉(zhuǎn)化率偏低的問題，外呼過程中90%的電話會(huì)被掛斷，可見，目前營銷外呼的精準(zhǔn)度暫時(shí)還無從談起，同時(shí)在此過程中，隨著掛斷率的居高不下，員工情緒影響也會(huì)受到影響，同時(shí)員工也需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。但是，客戶的意向隨時(shí)又會(huì)實(shí)時(shí)產(chǎn)生變化，員工耗費(fèi)時(shí)間跟蹤記錄下來的信息并不有效真實(shí)。

例如，在教育行業(yè)，一個(gè)咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培育出一個(gè)良好的課程咨詢師又需要耗費(fèi)大量的培訓(xùn)成本，于此同時(shí)咨詢師又很可能隨時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)，這些都成了企業(yè)利潤最大化的障礙。

目前，你接到部分營銷或客服電話中，實(shí)際上已經(jīng)有機(jī)器人出現(xiàn)，你可能沒聽出來。顯然，AI在電話營銷、客服系統(tǒng)中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)外呼痛點(diǎn)多的弊病。同時(shí)，還具有回復(fù)速度更快、支持云端或本地部署等優(yōu)勢。綜合數(shù)據(jù)來看，與人工銷售相比，機(jī)器人的成本只有前者的50%，然而銷售業(yè)績卻可以提升300%，且永不離職。

目前智能語音機(jī)器人可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話和話術(shù)引導(dǎo)達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)，廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融行業(yè)、續(xù)保服務(wù)、產(chǎn)品推介、運(yùn)營商回訪等領(lǐng)域。

智能語音機(jī)器人系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼800-1000通電話，是正常人工的3-5倍。可實(shí)現(xiàn)真人語音對話，及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問;甚至支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景，情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，可分析不同目標(biāo)客戶群，制定多種語音話術(shù)模板;同時(shí)提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)精確到秒，實(shí)現(xiàn)對話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音，大數(shù)據(jù)便簽智能分類，自動(dòng)性別識(shí)別等。

智能語音機(jī)器人主要應(yīng)用了語音識(shí)別、自然語音處理、語音合成、機(jī)器學(xué)習(xí)這四種核心技術(shù)，從而構(gòu)建了一位可以被客戶認(rèn)可、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路、能分析、會(huì)學(xué)習(xí)”的完美員工，實(shí)現(xiàn)了電銷客服專家的AI化。

“智能電話機(jī)器人”的出現(xiàn)，讓電銷人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機(jī)器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進(jìn)即可，從而大大的提高了公司業(yè)績。