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打電話(huà)語(yǔ)音機(jī)器人需要下載APP。

電話(huà)機(jī)器人是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)，群呼潛在客戶(hù)群體自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話(huà)，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的。

首先要有專(zhuān)業(yè)自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)的人來(lái)做話(huà)術(shù)自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)，有豐富的行業(yè)關(guān)鍵詞語(yǔ)音數(shù)據(jù)積累自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)，再有是全面的行業(yè)

知識(shí)庫(kù)

和機(jī)器人問(wèn)答邏輯自動(dòng)客服打電話(huà)機(jī)器人說(shuō)話(huà)，還要有一個(gè)適合行業(yè)特點(diǎn)的電話(huà)機(jī)器人

配音師

來(lái)配音處理。這樣才可能保證這套話(huà)術(shù)的完善，保證機(jī)器人的撥打效果。

可以啊，剛好我們公司使用過(guò)一段時(shí)間的自動(dòng)回復(fù)客服機(jī)器人，所以我可以給你簡(jiǎn)單介紹一下易聊這款軟件。易聊客服機(jī)器人除了自動(dòng)回復(fù)功能比較好用外，還有很多其他功能也很好用，就比如說(shuō)易聊的全渠道接入功能，這個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn)所有渠道統(tǒng)一接待，例如微信、微博、知乎、快手和bilibili等平臺(tái)，公司不需要頻繁切換平臺(tái)來(lái)與訪(fǎng)客進(jìn)行溝通，進(jìn)而極大的提高了客服的接待效率。

智能機(jī)器人對(duì)話(huà)是人工客服嗎

不是人工在和你聊天，但是AI是由人工客服對(duì)話(huà)訓(xùn)練出來(lái)的。

ai智能客服機(jī)器人是利用ai智能算法結(jié)合海量語(yǔ)料庫(kù)構(gòu)建行業(yè)知識(shí)圖譜后實(shí)現(xiàn)的智能問(wèn)答機(jī)器人程序，擁有某領(lǐng)域相對(duì)齊全且權(quán)威的問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，可以輕松理解用戶(hù)咨詢(xún)意圖并給予正確回答，被應(yīng)用在海量用戶(hù)咨詢(xún)解答、營(yíng)銷(xiāo)留聯(lián)套電等場(chǎng)景中。

實(shí)際上能夠代替人工客服實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接待的ai智能客服機(jī)器人是真實(shí)存在的，尤其是醫(yī)療、美容機(jī)構(gòu)那些隨時(shí)大半夜回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的客服基本上都是ai智能客服機(jī)器人，并不是真實(shí)的人工。

電話(huà)智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話(huà)管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上同用戶(hù)溝通，根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線(xiàn)智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶(hù)填寫(xiě)，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶(hù)服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪(fǎng)客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢(xún)高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪(fǎng)客等待咨詢(xún)。