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華誼科技呼叫中心華誼科技外呼系統的基本功能包括：

通訊功能

來電彈屏：快速精準記錄和查看管理客戶詳細資料及歷史業務記錄。

呼入排隊：靈活調整隊列接聽人數;高效快捷的呼叫分配華誼科技外呼系統，特別優化軟交換排隊算法華誼科技外呼系統，應對浪涌式大規模的呼入請求。

話務分配：系統智能識別來電華誼科技外呼系統，并根據預先設定的呼入規則，自動將 來電分配給相應的座席。

坐席監控：實時對坐席、隊列、動態等監控管理，并便利地在監控臺上進行話務轉 移、監聽、強插、強拆等管理動作。

核心功能

客戶管理：CRM客戶管理模塊，包含：客戶檢索、 客戶添加、客戶日志、服務記錄、資料管理、黑名單等功 能，簡約而實用。

知識庫：可以看作是呼叫中心的培訓系統，收集各種產品的常見問題，服務中用戶經常咨詢的問題，和對問題的應答策略。

工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。

統計報表：支持各種統計報表輸出，直觀地反映出呼叫中心各個時間段內的各種環節的具體運營情況，幫助管理人員進行決策。

華誼科技外呼營銷系統主要應用于電銷行業華誼科技外呼系統，系統穩定性強華誼科技外呼系統，包含外呼、電話錄音、數據統計、客戶管理等功能!

智能外呼是什么意思？有什么作用 ？

名字就是號碼。就是用人工智能代替人工打電話，進行快速篩選意向客戶。要看語音識別功能，進行話術錄制導入對接中繼線的。不需要辦卡辦號碼。

如果您是做外呼行業的華誼科技外呼系統，是否有有遇到封號的問題？解決的方案主要有三個華誼科技外呼系統，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回撥模式，希望對您有所幫助。

在介紹回撥模式之前，我們先要搞清楚封號的原因有哪些？主要的原因有三個。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個沒有任何技術可以規避，只能是我們自己多調整好心態。當然我們的系統也有篩選功能，可以主動屏蔽掉高投訴的號碼，但無法完全阻止。

第三就是高頻導致的封卡，99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統檢測到華誼科技外呼系統你在某一段時間內打的太多華誼科技外呼系統了，或者一天的量、一個月的量太多了，而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼，如果高頻撥號的話，有可能幾天時間就封了。

回撥模式如何解決封號的問題呢？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。

同時，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統，還能批量導入數據，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢，除少數特殊行業之外，其余大部分行業均可以使用的哦。

外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發展的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

外呼系統的話華誼科技的主要有以下幾個功能：

話務功能：可以快速查找通話記錄。

客戶功能：分類管理客戶檔案，可以新建、修改、刪除客戶檔案，并支持批量操作。

錄音功能：對坐席和客戶通話進行錄音。

報表功能：包括話務統計及訂單統計。

主要有三種撥號方式：手動撥號，自動群呼和語音群呼。