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買書的話能夠參閱機器人根底技能方面的手冊，詳細比方ABB、FANUC、安川、愛普生等手冊電銷機器人解讀技巧書本；

覺得手冊單調的話，能夠買一些根底教材，最好帶視頻PPT解說的，或許供給教育渠道的。

電銷機器人解讀技巧書本我之前體系學習電銷機器人解讀技巧書本了機器人，現在成為了一名機器人工程師；我引薦一下體系學習的書本吧。

《工業機器人技能根底及使用》 ☆☆☆☆☆

《工業機器人入門實用教程（FANUC機器人）》☆☆☆☆☆

《工業機器人入門實用教程（ABB機器人）》☆☆☆☆☆

《工業機器人入門實用教程（ESTUN器人）》☆☆☆☆☆

《工業機器人入門實用教程（scara）》☆☆☆☆☆

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好了不舉例了，太多了，這系列書針對了市面上大多數機器人，還有對應的免費視頻解說，教電銷機器人解讀技巧書本你怎樣學操作，怎樣了解作業空間，怎樣接IO，怎樣接線，怎樣裝置，氣路怎樣布局等等。

怎么用智能電話機器人進行電銷?

先設置好相關職業的話術，然后導入到電話機器人的后臺，在后臺中導入需求呼出的號碼，挑選定制模板后，會主動撥打電話，一鍵搞定。

　電銷機器人電銷機器人解讀技巧書本，是一種AI機器人智能語音呼叫體系電銷機器人解讀技巧書本，是一種智能電話機器人，仿照真人打電話，真人語音，每天拔打電話量高達2000到3000不等,作業效率十分高。當今房地產、金融、借款、穩妥、裝飾等職業都十分合適使用電銷機器人。

為各電銷職業供給一款全主動化的智能電銷機器人

1、能夠主動直找客戶號碼,主動找手機號碼;

2、智能設置主動履行每天撥打使命組織,完結主動撥打號碼;

3、支撐自己語音話術錄制,實時練習全程智能應對,實在真人智能交流，介紹產品等公司相關事務;

4、語境語意即時算法,精確捕捉客戶目的,完結主動判別智能回復;

5、靈敏多變的訂立方法，主動引導客戶需求;

6、歸納剖析通話內容,智能標識用戶需求，主動對接人工坐席,完結主動轉接;

7、依據預設客戶意向標示,主動匹配判別客戶意向需求;

8、經過進程主動錄音,主動歸類,主動計算時長，主動推送作業報告,完結客戶智能分類管理;

9、主動設定約訪,回訪時刻,主動發動電話回訪或提示人員依據,完結意向客戶主動盯梢.

電話營銷機器人便是仿照真人給客戶打電話交流，真人聲響，能答復客戶問題；比方客戶問你是哪里的，你叫什么，都能像人工相同天然答復客戶，讓客戶覺得是真人出售員和他再交流，而不是機器人，這樣便是一個成功的電話營銷機器人，能協助出售挑選意向客戶，靈聲機器人。

榜首，要對自己的產品/服務有透徹的知道。拔打電話前要理順自己的思路；對企業本身的產品必定有充沛的了解。所謂充沛的了解，便是包含對產品的底子功用，共同之處，與同類產品的先進之處，都必須一目了然。假如連你對自己的產品都知道不清，那么試問你是怎么將你的產品介紹給你的客戶的呢？

第二，把握一套自己十分了解的攀談形式。也便是，一開端應該說什么，接下來應該說什么，假如客戶問不同的問題，你應該怎樣樣答復。客戶有可能會問哪些問題，怎樣樣把客戶引導到產品的愛好點上來。作為電話出售人員，在拔打電話前必定要充沛準備好。拔響電話后，就應該將精力放在與客戶的交流之中了。當然，上述進程應該趁熱打鐵。不要讓對方等了大半天都沒反響，假如是這樣，對方會堅決果斷的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會由于你慢悠悠的反響而糟蹋掉了。

第三，要學會敬稱。得當的稱號能夠進步作為電話出售人員的你的檔次和本質。一般對男性敬稱“先生”，對女人敬稱“小姐”或“女士”。 假如您知道客戶的詳細職位或職務的，可稱號其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊司理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用言語，電話出售人員也要把握。敬語：“有勞，操心了！” 、“……對不住，打擾了。”、“十分感謝！”、“對不住”、“耽擱”、“阻礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支撐。”、“協助”、“了解”、“支撐”、討教、借光、有勞、久仰、幸會、托付、告辭。

第四，要學會做交流記載。電話出售人員在開端電話交流之后，要學會做電話記載。咱們的電話出售人員，一天下來，均勻有用電話量為150-200個。假如沒有對電話作好記載，今后底子沒辦法對這些現已打過電話的客戶進行第2次的跟進。對一個電話出售人員來說，記載詳細的通話內容，是一個十分杰出的習氣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記載您所聽到的有用的、要點的信息。假如您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在敷衍作業，沒有仔細聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會奇妙地自報家門，讓對方聽完今后能夠立刻記得住你，這樣今后你第2次跟進時，就會節約許多的時刻本錢。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問候，隨后報上自己的家門。說話的語速不應該過快，也不應該過慢。較為抱負的語速為240字節/分鐘。說話時咬字要明晰，發音要有中氣十足。假如你覺得你說話中氣不足，那平常必定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或許多點進行長間隔跑、游水這樣的體育運動，這對添加你的肺活量有很大的協助。假如對方也報上了自己的姓名，您必定要記下來，在接下來你們的攀談傍邊，你能夠不時的稱號對方的姓名，這會讓客戶覺得自己是很被注重的，也能夠挨近你與客戶之間的間隔。

第六，快速地進入攀談的主題。在自報家門后，就能夠快速地進入攀談的主題了。時刻對電話出售人員來說很名貴，相同，對客戶來說也很名貴。沒有人有時刻或有愛好聽一個陌生人在那里不著邊際的瞎說的。您要榜首時刻把公司的產品或服務告之給客戶。特別要留意的是，必定要在榜首時刻就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。換身考慮的準則，交流中在戰勝種種的心理障礙。您給他人電話，是為他人供給優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。許多電話出售人員在交流中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在交流中放不開，帶著負罪感來作業，這是一種十分消沉的心情來的。

第七，要學會發問。發問有什么用？發問的效果便是發掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話后，就會立刻告知你，他需求什么什么的產品或服務。要依據您的產品的功用、功用，由淺到深的向客戶發問。在答復客戶發問的進程傍邊，把客戶的注重引導到您的產品/服務傍邊來，激起其購買的愛好。

第八，要學會把握主動權。假如一個出售電話，是在客戶的一味發問中完結的，這必定不是一個成功的交流記載。電話出售人員在發問，答復問題之外，更要學會要把握主動權，運用情形營銷，逐漸將客戶帶入到你的出售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但一起也要留意實在，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學會操控通話的時刻。通話時刻不宜過短，相同也不宜過長。詳細每次通話幾分鐘為宜，業界沒有一個通用的規范。要依據您的產品，客戶來定，也便是因產品而異，因人而異。但是有一個能夠參閱的規范，那便是底子上介紹完了你的產品/服務今后，客戶也沒其它問題可問了，那底子上這個通話就能夠完畢了。通話的進程中，千萬不要呈現冷場，無話可說的狀況。您應該在呈現這種狀況前就完結這次的通話。

第十，學會跟客戶預定時刻。假如這個客戶對你的產品有意向，在完畢本次通話前，你就要不失時機地與跟預定下次給他電話或上門訪問的時刻。這是一種注重客戶的體現。而不是下次你有空或忽然想起人家的時刻，隨手給人家打電話。全部以客戶為中心，時刻也是要以客戶為中心。

在電話出售交流中，電話出售技巧必定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，把握了以上十則電話出售技巧，在作業的進程中多點揣摩，多點考慮，多點傾聽客戶的聲響，您必定也能夠成為以一當十的超卓電話出售人員的。

1、底子把握機器人程序編制調試，了解機器人offline軟件。

2、底子把握機器人體系的裝置集成，連鎖信號的設定。

3、底子把握機器人操控體系，了解機器人周邊設備及與周邊設備的銜接調試作業。

4、底子把握機器人相關技能的研討，技能問題解決及示教與調試。

5、把握工業總線。如DeviceNet、ProfiBus等。

6、了解ABB、FANUC、MOTOMAN、KUKA、STAUBLI等機器人體系。

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