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現在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統話術更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務體驗。電話機器人滿足客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

AI人工智能電話機器人有什么區別？

AI人工智能和電話機器人的區別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統更高階。因為其本身隸屬于計算機學科，系統包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。也就是將我們人類的思想、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來。而電話機器人其實非常簡單，通俗的說就是把一套電銷的話術錄入系統，讓電話機器人掌握電銷人員的葵花寶典。業務操作流程是針對營銷型，其有明確的產品定位與價值認知，核心任務是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對話，進行簡單的產品推廣開始。接下來就需要發掘意向客戶，并第一時間通知銷售人員跟進，用于提高銷售效率。

持續建立可以與人類進行深層次，開放性對話的社交機器人，是AI人工智能的重大挑戰之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識的人類進行交流時，需要高效利用知識，并且能快速掌握跨越多個領域的世界知識。

AI是一個跨學科的行業，理論很重要，現在面臨的挑戰，都可以通過理論來分析。其發展會經歷技術、經濟、社會智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經濟智能化前半段，正在向后半段過渡時期。數字技術的大趨勢實際上并沒有發生變化，但是本來需要三五十年完成的數字化，現如今可能會提速到二十年內就能完成。

了解了AI人工智能和電話機器人兩者截然不同的價值認知之后，你就會發現，拋開對個人的生活打擾不說，電話機器人對電銷這個行業沖擊力巨大，確實給企業帶來了實實在在的價值。

答:

我認為值得應用。

因為人工智能電話機器人，

本身能記住很多的電話號，

如果用在114電話查詢上，

就會提高快速查找的時間，

節省詢問者的很多的時間。

因為它可以同時接幾部電話，

就會減少很多人工的成本。

AI人工智能和電話機器人的區別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統更高階。因為其本身隸屬于計算機學科，系統包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。也就是將我們人類的思想、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來。而電話機器人其實非常簡單，通俗的說就是把一套電銷的話術錄入系統，讓電話機器人掌握電銷人員的葵花寶典。業務操作流程是針對營銷型，其有明確的產品定位與價值認知，核心任務是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對話，進行簡單的產品推廣開始。接下來就需要發掘意向客戶，并第一時間通知銷售人員跟進，用于提高銷售效率。

持續建立可以與人類進行深層次，開放性對話的社交機器人，是AI人工智能的重大挑戰之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識的人類進行交流時，需要高效利用知識，并且能快速掌握跨越多個領域的世界知識。

AI是一個跨學科的行業，理論很重要，現在面臨的挑戰，都可以通過理論來分析。其發展會經歷技術、經濟、社會智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經濟智能化前半段，正在向后半段過渡時期。數字技術的大趨勢實際上并沒有發生變化，但是本來需要三五十年完成的數字化，現如今可能會提速到二十年內就能完成。

了解了AI人工智能和電話機器人兩者截然不同的價值認知之后，你就會發現，拋開對個人的生活打擾不說，電話機器人對電銷這個行業沖擊力巨大，確實給企業帶來了實實在在的價值。

智能電話機器人的出現，一時間也成為眾多電銷行業的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機器人與人工相比究竟有什么優勢呢？下面黑螞蟻智能機器人的小編跟大家總結了以下幾點對比：

1、工作內容上

每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質量，很容易導致意向客戶的流失。而電話機器人就不會面臨這樣的情況，它擁有專業的話術配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數量大概為300通，但如果是電話機器人的話，數量高達1500通，機器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對意向客戶的情況做出整理，這一個過程也需要耗費大量的時間精力，而電話機器人通話結束后可自動錄音，實時記錄。

3、成本管理上

這一點，主要是從企業的方面來考慮，企業培養一個專業的電銷團隊，是需要花費很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業的所有付出全部付諸東流，這也是企業的一大痛點。當然，如果使用電話機器人的話，企業不僅不用擔心離職問題，而且還可以大大節省了人工的管理成本。

電話機器人是企業的工具，可以幫助企業開發客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開展各項工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業向前發展！