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人工智能并不遙遠,比如智能電話機器人

培訓機構電話邀請試聽技巧1.培訓機構課程顧問電話邀請注意事項1、課程顧問預約目的電話邀請的主要目的不是在電話中完成銷售，而是試圖激發家長對講座的興趣，達到預約的目的，而不是強迫對方在不熟悉我們的情況下接受銷售。因此，電話邀請的目的是----引起家長興趣，使其帶孩子來聽講座。2、電話邀請前的準備工作(1)選擇合適的通話時間。午飯后2 小時內，下午下班時不要給父母打電話是合適的。(2) 在學校管理系統中找到要邀請的家長，我們使用的培訓匯學校管理系統中有一個CRM模塊根據客戶優先級記錄并提醒被邀請的客戶；(3)先找人，再表明來意。接電話的可能是父母本人，也可能是父母的親戚齊、學生、朋友甚至家里的小保姆都不一定是你想找的父母，所以首先要確定是否家長本人，再說明來意，不要被非家長的接聽者直接回絕。(4)不要讓人覺得你想賣東西。你可以說:你好，我想邀請你帶孩子參加我們培訓機構的英語學習專家講座，幫助他們學好英語。(5)更好把電話預約對話的文字提綱(自己寫一個大概的流程)放在手邊，有有利于表達。也可與其他課程顧問搭檔反復練習，注意表達。3、掌握打電話的語言技巧(1)電話沒有視覺交流，要提高口頭表達技巧，養成認真傾聽的習慣。(2)嘴唇稍微離開麥克風，張開嘴，以便發音更清晰，避免混淆。使用簡單的語言，避免技術語言。(3)注意語調和速度，盡量微笑著說話。雖然不會在電話里見面，但對方會注意你說話語調的變化。不要太快太慢，對方能聽清楚。(4)說話時保持熱情，讓人覺得是同人而不是機器。(5)插入是的和我明白，表明你在聽。4、掌握打電話的溝通策略(1)開頭簡介自己和自己XX外語培訓學校以熱情、清晰、響亮的語氣強調外語培訓學校的名稱；然后加快談話，因為父母最有可能拒絕。（2）及時進入談話主題。我們有一個免費的小學生如何學好英語講座，由英語教學和研究人員講授，特別邀請您帶孩子參加。（3）通過各種方式激發家長聽電話的興趣。“我們的主講講師有豐富的小學英許多家長對語言教學和研究經驗非常感興趣。你不想聽嗎？二、電話邀請的基本原則1、電話邀請流程：(1)首先，明確自己課程顧問的身份和培訓學校的全名；（2）其次，我們學校正在進行調查。你的孩子的英語成績好嗎？詢問孩子的英語學習情況，判斷我們的目標客戶是否轉到下一步；(3)再一次，如果家長回答一般或不好，他們會以稍快的速度說我們在X 月X小學生如何學好英語有一個免費的講座，英語老師和專家講小學英語學習方法和技能，現場也可以為您的孩子提供一對一的英語指導，邀請您帶著孩子去參加。如果父母回答說好，除了一些有英語天賦的孩子，大多數很難說服父母送他去培訓。(4)家長一般有三個答案:個是沒有時間，以后再說，第二個是到時候看看，第三個是不能直接回答。具體答案見后。(5)邀請家長參加本次會議是個目標。如果客戶沒有通過電話成功邀請，實現第二個目標---告訴他講座的內容很實用，很多家長都很感興趣，以激發家長的興趣，為下次成功的邀請鋪平道路。2、避免對電話預約的誤解打電話的目的是通過短信交流激發家長的興趣，確保預約的成功。當你想知道更多的時候，告訴他需要更多的時間來更全面地解釋，你會來的現場就知道了。避免用含糊不清的詞來爭取預約。以下說法都不是很好:如果你有時間，也許我們可以深入談談、這個怎么說不清楚等等。3．牢記電話邀請要點電話預約也經常遇到家長異議。當您在電話約見中遇到如下情況時怎么辦？1．拒絕：我比較忙，事情多，沒時間2．拒絕：我對此不感興趣參考答案：1．呵呵，是的，父母一般都很忙，不管怎樣，都不如孩子大，對吧？2．你是不是說不需要讓孩子的英語能力和成績更好？你孩子的英語成績？已經很好了嗎？找出拒絕的理由。回答原則：不要直接回答家長的問題，可以間接轉換問題，宣傳課程信息，然后同意時間。三、標準模板詞1、邀請電話15 秒開場白，道明來意“家長您好！我是XX 外語學校課程顧問張三豐(停頓)我們XX 外語學校是專門從事兒童英語培訓機構，(稍微停頓)我打這個電話，主要是因為我們我正在做一個關于英語學習的調查。你的孩子平時英語成績怎么樣？一般還是差？2、根據家長的反映，不同的演講方向：(1)反映:一般或差然后問孩子的英語很差。我們的父母有沒有想過幫助孩子學好英語？方法，培訓班等方法？----家長說不，然后邀請:是的，我們XX 有外語學校X 月X 日幾點，小學生怎么學好？免費英語講座由英語教師和英語專家講授巧合的是，你也可以根據孩子的情況進行一對一的指導。這個機會可以為你的孩子學習英語很有幫助，請帶孩子到現場參加。-----家長說有，根據情況反饋：那孩子上了英語培訓班，學習效果如何？----家長回答:更好。這是其他培訓學校的優質客戶，我們很難撬單。再說一兩句，感謝對方配合調查，禮貌地結束電話。----家長回答一般或不太好。有機會撬單，然后邀請:事實上，每個培訓機構都可能有自己的教學特點，有些孩子可能適合，但其他孩子不一定適合XX 有外語學校X 月X 什么時候么樣？學好英語免費講座，英語老師和特邀英語專家講小學英語學習方法和技能，現場也可以對你的孩子進行一對一的指導，這個機會為你的孩子學習英語邀請幫助，請帶孩子參加。(2)反映:還可以，更好繼續詢問，對于對英語學習更感興趣和熱情的孩子，仍然可以從培養孩子的英語開始從天賦的角度游說家長，繼續加強課外英語培訓：現在我們的調查結果，一般孩子英語學習不好，就像你的孩子一樣這種情況非常罕見，應該重點培養他的英語語言天賦。正好，我們XX 這里有一個很好的外語機會，推薦給你的孩子，希望能讓他英語語言更好XX 有外語學校X 月X 日幾點，小學生怎么學好？免費英語講座由英語教師和英語專家講授巧合的是，你也可以根據孩子的情況進行一對一的指導。這個機會可以為你的孩子學習英語很有幫助，邀請你帶孩子參加。3、詳細描述家長詢問講座的內容：(1)關于主講人講座的講師是我們從事英語教學的講師XXX，教兒童英語對學習有更深入的研究，可以指導小學生的英語學習，許多小學，培訓學習學校邀請他做小學英語講座，受到家長的廣泛歡迎。(2)講座內容講座分為三個部分。首先，講師會向家長和孩子解釋小學英語難學。好的問題和根源，然后提出相應的學習方法和技能。然后是我們的公開課，你會和孩子們一起觀看快樂有趣的英語課片段。講座的最后一部分是一對一的現場英語咨詢。你孩子在英語學習中遇到的問題和疑問英語老師和專家可以當場提出問題，為您解答。4、對父母拒絕的話術處理：(1)事情多，沒時間。是的，我們父母忙的一切，大部分都不是為了我們的下一代嗎？事情再大，沒有孩子有好的未來和未來那么大啊！你花2個小時帶孩子參加這樣的會議會讓你的孩子受益匪淺。如果家長暫時沒有時間，為下次邀請鋪平道路:這次真的很遺憾！我們的專家講座真的很好，會不時舉行。你一般什么時候方便？下次我會提前通知你安排時間嗎？(2)沒必要。怎么會呢？所有參加過我們講座的家長都反映出他們收獲了很多！讓孩子明白如何學習英語，讓父母明白如何幫助孩子。英語成績不好之后很容易成為拉后腿的學科，對孩子的一生發展有很重要的影響。你想讓你的孩子放棄這么好的機會學習英語嗎？(3)我看看，到時再說。如果你能確定，我建議你盡量安排時間。英語對孩子的未來非常重要重要！參加這次會議可以給你的孩子英語帶來很大的收獲。現在，你基本上可以確定準確性確定到時是否可以帶孩子到場？若對方仍不確定，則退而求其次：在這種情況下，盡量安排時間。講座開始前，我提前半天再給你打電話。設定，避免會場沒有座位。你喜歡嗎？(4)我對此不感興趣，現在培訓班太多了我想你可能對我們的講座有一些誤解。如果你真的理解它，你必須我會感興趣的。我們的講座主要是免費教育孩子學習英語，并分享我們XX 外語在兒童英語教學中取得的一些成就。講座不收費，純公益性質，因為它對孩子有幫助，很多父母必須提前預訂座位。另外，英語培訓班很多，首先說明英語真的不好學，不然也不會那么多。但與此同時，家長如何為孩子選擇培訓班，也成了一個非常棘手的問題，聽完整個講座，我相信你心里會有答案。5、家長接受邀請后的處理:(1)首先確認父母接受邀請重復邀請的內容--- 在這種情況下，你必須X 月X 什么時候會準時帶孩子去？現場參加這個講座嗎？然后同意再次確認這樣，我就把你登記在我們講座的預約家長名單上，那天早上，我會提前打電話提醒你，好嗎？(2)確保家長記住相關信息這樣，你就把手機號碼留給我了。我會給我們的培訓學校留下地址、電話號碼和講座時間短信發到您手機上，方便您記清楚這個事情，您的手機號是？”不僅要發短信，還要通知對方具體的乘車路線。(3)最后禮貌地結束電話我很高興你接受我們的邀請并參加這次講座。我也期待著你在講座當天到達現場來吧，你和你的孩子可以在英語學習方面有更多的交流，好嗎？好吧，最后代表XX外語學校，祝你的孩子英語成績更好！到時候見。6、家長來現場聽講座后：在未來的會議之前，家長可能會對培訓學校有很多問題，比如不理解和不信任。然而，他們在聽現場講座和公開課結束后，你可能對內容有很好的了解。在提出交易請求時，水講座結束后，一定要記住：講座后現場，立刻確定家長報名意向—何時報名？報幾期？一定要記住，溫度到了，馬上炒！在講座中激良好氛圍、情緒和興奮下一步，我們必須在現場提出請求，確認客戶的交易意向，以掌握當天的講座結果---推銷員最容易犯的錯誤之一：離開講座，然后做交易請求，把熱飯炒成冷飯！最后，請注意，每次溝通的內容必須記錄在培訓匯輕中ERP在學校管理系統中，系統會自動生成登記、預約到達率、交易、續費等報表統計數據。

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