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硅語(yǔ)AI電話機(jī)器人：“有毒”！用了半年電銷(xiāo)機(jī)器

隨著復(fù)課的發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也進(jìn)入了全面招生狀態(tài)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走出疫情影響的關(guān)鍵是面對(duì)市場(chǎng)上數(shù)百萬(wàn)需要釋放的學(xué)生，迅速抓住用戶(hù)。然而，許多校長(zhǎng)報(bào)告說(shuō)，邀請(qǐng)并不理想。很多顧問(wèn)的電話剛打通就掛斷了，或者說(shuō)起來(lái)不容易，但是家長(zhǎng)不知道怎么回答幾個(gè)問(wèn)題。反正問(wèn)題百出，導(dǎo)致邀請(qǐng)效果不好。雖然很難，但電話邀請(qǐng)不僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的重要渠道之一，也是必須的招生環(huán)節(jié)。事實(shí)上，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，大多數(shù)具有銷(xiāo)售性質(zhì)的業(yè)績(jī)都來(lái)自電話邀請(qǐng)，邀請(qǐng)到訪簽約的比例占總業(yè)績(jī)的80%。的電話邀請(qǐng)不僅能讓家長(zhǎng)感到舒適，還能讓家長(zhǎng)愿意上門(mén)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何提高課程顧問(wèn)的電話邀請(qǐng)能力？ 1、做好家長(zhǎng)分類(lèi)工作，繼續(xù)有針對(duì)性地邀請(qǐng) 俗話說(shuō):知己知彼，百戰(zhàn)百勝，首先要了解客戶(hù)畫(huà)像，組織電話邀請(qǐng)演講，針對(duì)痛點(diǎn)，才能事半功倍。高效的電話邀請(qǐng)帶來(lái)到訪率，促進(jìn)高交易率，增加最終轉(zhuǎn)化率。二、提前做好應(yīng)對(duì)可預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題的準(zhǔn)備為了更好地處理家長(zhǎng)的問(wèn)題，提高工作效率。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)流程工作中固定的東西，并做好模板。例如，如果父母有一些常見(jiàn)的問(wèn)題，他們可以提前準(zhǔn)備好演講。此外，一開(kāi)始不要直接給父母強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)，問(wèn)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況，擊中父母需求的痛點(diǎn)，讓父母感到專(zhuān)業(yè)。對(duì)于兒童存在的問(wèn)題，進(jìn)一步分析和指導(dǎo)，建立一定的危機(jī)感。當(dāng)出現(xiàn)常見(jiàn)的價(jià)格、承諾和其他異議時(shí)，先跟進(jìn)，以正確地指導(dǎo)父母。如果以活動(dòng)為橋梁打電話，一定要突出活動(dòng)的價(jià)值和組織的優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得適合自己目前的需求三、調(diào)整心態(tài) 邀請(qǐng)是一種美德，拒絕是一種狀態(tài)，不來(lái)是一種現(xiàn)象，必須邀請(qǐng)是一種職業(yè)道德！四、調(diào)整情緒電話不僅傳達(dá)信息，更重要的是情緒，看不見(jiàn)對(duì)方，聲音傳遞特別重要，每次電話前調(diào)整呼吸，聲音，積極微笑，知道父母能聽(tīng)到你的狀態(tài)，這是機(jī)構(gòu)給父母的印象。五、準(zhǔn)備溝通記錄表認(rèn)真聽(tīng)家長(zhǎng)講話，記錄關(guān)鍵信息:家長(zhǎng)和孩子的姓名、電話、學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科成績(jī)、上門(mén)方式等。此外，還要寫(xiě)下父母無(wú)意中透露的信息，這樣做的好處是，下一次溝通會(huì)讓父母感到更友好，更人性化。六、后期跟蹤打完電話后，立即發(fā)短信確認(rèn)父母需要帶的時(shí)間、地點(diǎn)和東西。如果一次溝通不成功，可以根據(jù)溝通記錄表的信息進(jìn)行第二次溝通。七、邀請(qǐng)還需要四信，信任、信心、信服、信任。舉例： ①信任：沒(méi)有信任，就沒(méi)有一切，尤其是朋友之間的相互信任，很容易建立信任關(guān)系邀請(qǐng)，否則，即使不情愿，匆忙也會(huì)失敗。 ②信心：邀請(qǐng)不怕失敗，對(duì)自己有信心，信心是成功的關(guān)鍵因素。 ③信心：信心比黃金更珍貴！有了信心，做什么會(huì)事半功倍，讓對(duì)方不得不信服！一旦對(duì)方相信你，邀請(qǐng)就很容易了。 ④信任:信任之后，一定要信任依賴(lài)，這樣才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的信任和合作。八、邀請(qǐng)新朋友一定要三不談，談產(chǎn)品，談事業(yè)。電話邀請(qǐng)應(yīng)控制在2分鐘內(nèi)，因?yàn)槿绻阏劦锰纾瑢?duì)方的心就會(huì)關(guān)閉。一旦你和對(duì)方在電話里預(yù)約了會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。然后你必須盡快掛斷電話來(lái)結(jié)束談話。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都很好奇

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