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批量外呼通常包括三種形式：1、預(yù)測(cè)外呼（系統(tǒng)接通轉(zhuǎn)座席）2、預(yù)覽外呼（系統(tǒng)只完成撥號(hào)動(dòng)作）3、IVR外呼（播放IVR錄音文件給客戶(hù)）電話批量自動(dòng) 外呼機(jī)器人原理：電話批量自動(dòng) 外呼機(jī)器人能夠解決以下問(wèn)題：把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼電話，對(duì)方成接聽(tīng)了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員，“未接通聽(tīng)的電話”會(huì)被系統(tǒng)放棄.電話業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與成接聽(tīng)的用戶(hù)通話，不需要撥號(hào)，每通電話都是有效的，從而能保證電話業(yè)務(wù)員“滿負(fù)荷”的接打電話，以前撥打100個(gè)電話，使用批量自動(dòng)外呼，可以與300個(gè)實(shí)際客戶(hù)通上話，的產(chǎn)品和服務(wù)，電話打得多，自動(dòng)成交客戶(hù)的量也會(huì)提高，公司業(yè)績(jī)得到大的提升。批量外呼試用行業(yè)：金融行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)快速發(fā)展，但多數(shù)需要頻繁電話聯(lián)系客戶(hù)，比如新注冊(cè)用戶(hù)的確認(rèn)及業(yè)務(wù)引導(dǎo)、老客戶(hù)還款逾期催收、海量的非活躍客戶(hù)沉睡在數(shù)據(jù)庫(kù)中等待被重新喚醒。這些不同的業(yè)務(wù)電話需要不同的管理方式。電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)可以幫您有效管理不同的外呼任務(wù)，根據(jù)歷史接聽(tīng)率合理安排坐席人數(shù)。保險(xiǎn)行業(yè)：來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的面對(duì)面的銷(xiāo)售方式和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式相比，電話行銷(xiāo)因主動(dòng)、速度快，兼具直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)量大和面對(duì)面行銷(xiāo)所能提供的“立即解決準(zhǔn)客戶(hù)問(wèn)題”、“幫助準(zhǔn)客戶(hù)做決定”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，逐漸形成一個(gè)強(qiáng)而有力的行銷(xiāo)模式。目前市場(chǎng)上采用電話銷(xiāo)售做為營(yíng)銷(xiāo)手段正變的越來(lái)越多.但一方面不好的號(hào)碼資源會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)員的工作效率（想想看，每10個(gè)電話中，有7~8個(gè)電話打不通，那大部分時(shí)間都處于不停撥號(hào)的無(wú)效工作中）,另一方面在枯燥的電話壓力下，光靠業(yè)務(wù)員的“自覺(jué)”也難以驅(qū)動(dòng)高數(shù)量的電話量。所以批量外呼的出現(xiàn)，解決了以上保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售難題。批量外呼機(jī)器人不僅僅適用于金融、保險(xiǎn)行業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、電商行業(yè)都有涉足，并且都獲得很大成就。

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