很多人認(rèn)為400電話和普通的客戶服務(wù)電話沒(méi)有什么區(qū)別，每個(gè)地區(qū)只能處理當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼。

事實(shí)上，400電話號(hào)碼是國(guó)家號(hào)碼，沒(méi)有區(qū)域劃分，濟(jì)南企業(yè)可以直接選擇號(hào)碼，并選擇一個(gè)可靠的服務(wù)提供商，不僅號(hào)碼是免費(fèi)的，而且更容易選擇最喜歡的號(hào)碼。

用戶通過(guò)手機(jī)或固定電話直接撥打400電話號(hào)碼，通過(guò)400電話打開預(yù)先綁定的通信設(shè)備進(jìn)行傳輸，并根據(jù)客戶需求分配給相關(guān)部門，幫助客戶解決問(wèn)題，提高工作服務(wù)效率。

企業(yè)辦理400號(hào)碼后，需要系統(tǒng)設(shè)置，將400號(hào)碼綁定企業(yè)名下的固話或者手機(jī)號(hào)碼，之后就可以依次捆綁1-20部話機(jī)，為企業(yè)打造永不占線的服務(wù)熱線。原理：客戶撥打該400號(hào)碼時(shí)候，捆綁的一部話機(jī)會(huì)響鈴，此時(shí)企業(yè)人員接聽;當(dāng)客戶呼叫時(shí)候，如果該400電話所綁定的一部話機(jī)占線，則下一部話機(jī)響鈴;其他依次類推。

400電話有獨(dú)立的管理后臺(tái)，只要您開通400電話，就會(huì)有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)。開通400電話后，會(huì)有個(gè)用戶名和密碼，用戶名就是企業(yè)的400電話，密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺(tái)，綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話，設(shè)置完成，之后如果有人撥打企業(yè)400號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。

400是由企業(yè)申請(qǐng)，向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線，辦理400的主要目的是用來(lái)提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購(gòu)買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。