起初，400電話是運營商的增值業(yè)務。

電信、中國聯(lián)通、中國移動和寧波三大運營商希望處理電信400電話。

除了當?shù)氐臓I業(yè)廳，他們還可以選擇在線處理。

400電話也是目前應用最廣泛的企業(yè)通信工具之一。

中國幾乎所有的世界8880強公司和中國上市公司都有400電話。

400電話之所以如此受到企業(yè)青睞，主要原因如下：首先，400電話規(guī)范、專業(yè)、標準的服務流程，已被人們普遍認可，用其作為通信服務工具，能夠提升企業(yè)在客戶心目中的品牌形象，增加客戶對企業(yè)的信任感，促進雙方的合作。

其次，400電話功能比較多，而且非常實用。隨著巨人信技術的快速發(fā)展，400電話已經(jīng)開發(fā)出了眾多功能，包括語音導航、報工號、滿意度調(diào)查、防偽查詢、crm等等。這些功能能夠使企業(yè)運營得更加流暢，服務質(zhì)量和工作效率也能夠得到很大的提升。

第三，400電話執(zhí)行的是主被叫分攤付費模式，，非常便宜，既能夠為企業(yè)節(jié)省很多通信費用，還能夠為企業(yè)提供24小時無休的一對一優(yōu)質(zhì)服務。

400電話已經(jīng)成為現(xiàn)代正規(guī)企業(yè)不可或缺的標配性客服工具。一家正規(guī)的大企業(yè)，如果沒有400電話，甚至會讓客戶心存疑問，降低信任感。當然，400電話并非大企業(yè)的專屬工具，任何正規(guī)注冊的企業(yè)和個體工商戶，都可以辦理400電話，用于幫助企業(yè)打通全國線巨人信渠道，開拓更大的市場。