分區(qū)傳輸是400手機(jī)的主要功能，主要涉及多個(gè)地方的分支企業(yè)用戶(hù)可以接聽(tīng)用戶(hù)的電話(huà)，同時(shí)可以根據(jù)主呼叫用戶(hù)實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)。

400手機(jī)的基本功能包括crm、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話(huà)、備忘錄、獨(dú)立賬戶(hù)分配、電話(huà)詳細(xì)記錄、下一次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。

每個(gè)400電話(huà)都有這些基本功能，并免費(fèi)使用。

400電話(huà)的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿(mǎn)意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶和防偽查詢(xún)。如果想使用這些功能，需要用戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)通，這其中大部分功能每年收費(fèi)200元。

根據(jù)400電話(huà)用戶(hù)反饋的情況來(lái)看，彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿(mǎn)意度調(diào)查和綁定分機(jī)，是客戶(hù)最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起，能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外，統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢(xún)、轉(zhuǎn)接順序、來(lái)電記憶等功能，也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得一提的是，一些大型集團(tuán)公司在使用400電話(huà)時(shí)，基本上都會(huì)開(kāi)通所有的功能服務(wù)，以幫助集團(tuán)運(yùn)營(yíng)地更加流暢。