當一個企業創立起來之后就要迅速發展自己的業務，發展業務的同時還需要做強售后服務以及讓自己的營銷戰略更為完善才行。尤其在企業發展的后期，售后服務管理的是好是壞是特別重要的，做好了才能將之前做好的客戶維持好。那么，如何才能把企業的服務水平提升上來呢?選擇400電話平臺就是很好的，對優化企業的信息化管理水平有好處。

　　400電話平臺是如何進行信息化管理的?

　　1、400電話是國家統一由我國三大運營商發行的號碼，沒有地域的限制，各種接入方式都能滿足，無論是手機來電、固話來電，甚至是傳真來電都能夠接聽，而且不管客服人員身在何處都是能夠接聽電話和受理服務的。

　　2、400電話平臺的功能十分強大，可以對來電客戶的資料進行管理、自動整理業務報表以及話務控制等等，便于企業對客服工作進行統一管理。

　　3、這個平臺還能開通電話錄音的功能，這就對來電方和接電方都進行了監督，既提升了企業的管理效率還能監督客服的服務情況，若有不足還能夠及時的進行指導培訓，保證了對客戶服務的水平和效率，做到從始至終服務的如一。

　　4、平臺開通時的功能不見得能滿足日后的需要，企業可以根據實際情況隨時更改功能需求，這也提升了企業的經濟效益。

　　小提示

　　跟線上購物平臺一樣，400電話平臺也是需要注意信譽方面和安全方面的問題的。企業在辦理業務時一定要好好區分，要選擇正規的電話網站辦理。正規的申請網站是有國家發行的運營資質的，如果沒有資質能提供，那就要慎重選擇。不要看對方退出的套餐有多吸引人，都不要在意，因為企業是無法從這種沒有資質的地方獲得什么好的服務的。

　　在網上辦理400電話時要充分的與客服溝通，雖然很多客戶選擇了更為節省時間的網上申請辦理，但這畢竟與自己公司的利益切切相關，所以還是要好好的溝通了解才好。而且，通過與客服人員的溝通，企業還能夠側面了解到電話代理商是否可靠，可靠代理商的服務質量和專業的知識水平肯定是值得檢驗的。