企業辦理400電話的一個重要作用就是，可以解決非工作時間客戶服務問題，這是傳統固話在下班時間或節假日，客戶來電就無法接聽，造成了客戶資源流失，為企業帶來嚴重損失。

400電話可以綁定多個固話或手機號碼，企業可以根據實際需要進行綁定實體電話，這樣當多個客戶撥打400電話時，也可以接聽，實現永不占線的功能，合理分配客服人員資源，有效的避免了企業訂單的損失。

客戶撥打400電話，會智能轉接到客戶人員的手機上。不管是下班時間，還是在節假日期間，都可以正常接聽客戶咨詢電話。同時還可以設置企業彩鈴、語音導航等功能，提高服務質量，提供工作效率。