400電話對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有很多作用，其中有一個(gè)重要作用就是客戶撥打不占線，客戶電話接通率較高，但在實(shí)際使用400電話過(guò)程中，如果沒(méi)有很好的設(shè)置和管理400電話，也會(huì)存在接通率較低的情況。下面我們就來(lái)具體了解一下客戶撥打400電話導(dǎo)致接通率低的原因和解決方法。

問(wèn)題一、400電話接聽(tīng)人員不在電話旁。很多企業(yè)都會(huì)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，會(huì)上要求所有參會(huì)人員手機(jī)靜音，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)客服人員漏接客戶來(lái)電。

解決方法：企業(yè)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，應(yīng)避開(kāi)客戶來(lái)電高峰期，小會(huì)議可以允許客服人員接聽(tīng)客戶電話，另外若漏接電話，會(huì)后可以及時(shí)回訪。

問(wèn)題二、400電話接聽(tīng)電話忙線中，無(wú)法接入。企業(yè)在辦理開(kāi)通400電話時(shí)，如果綁定的固話或手機(jī)號(hào)數(shù)量較少，當(dāng)客戶來(lái)電較多時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)忙線中無(wú)法接入。

解決方法：增加400電話綁定電話數(shù)量，可以把相關(guān)業(yè)務(wù)人員手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定，并設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則，提高電話接聽(tīng)率。其次設(shè)置企業(yè)彩鈴，這樣即使無(wú)法接入，也會(huì)有音樂(lè)，客戶更愿意等待。

問(wèn)題二、400電話故障或綁定電話故障，無(wú)法接入。當(dāng)400電話系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，比如：服務(wù)器問(wèn)題、線路不穩(wěn)定等，會(huì)出現(xiàn)客戶撥打400電話無(wú)發(fā)接入。另外還有就是綁定的座機(jī)或手機(jī)出現(xiàn)故障，比如：欠費(fèi)、信號(hào)弱等，導(dǎo)致無(wú)法正常接聽(tīng)客戶來(lái)電。

解決方法：當(dāng)出現(xiàn)400電話故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系400電話代理商尋求技術(shù)支持。

以上就是對(duì)“客戶撥打400電話怎樣提高接通率”相關(guān)介紹，希望對(duì)大家能有所幫助，企業(yè)在辦理400電話時(shí)，一定要正規(guī)代理商，這樣系統(tǒng)穩(wěn)定，售后服務(wù)好，可以及時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求。