企業(yè)辦理一個(gè)400電話，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)小型的呼叫中心，因?yàn)?00電話辦理后，具有呼叫中心的大部分功能，比如轉(zhuǎn)接、錄音、通話清單等。下面我們就來(lái)了解一下400電話呼叫中心是怎么樣的？

首先，400電話呼叫中心具有強(qiáng)大的轉(zhuǎn)接功能。多個(gè)客戶同時(shí)撥打一個(gè)400電話時(shí)，會(huì)按照一定的規(guī)則轉(zhuǎn)接到不同客服人員電話上。常用的轉(zhuǎn)接規(guī)則包括：順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、循環(huán)轉(zhuǎn)接、時(shí)間轉(zhuǎn)接、地區(qū)轉(zhuǎn)接等。企業(yè)只需要在400電話上綁定多個(gè)業(yè)務(wù)人員座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可。

其次，400電話具有實(shí)用的監(jiān)控功能。客戶的每次通話信息數(shù)據(jù)都會(huì)記錄到400電話后臺(tái)，并且對(duì)通話內(nèi)容可以進(jìn)行自動(dòng)的錄音監(jiān)控。使得企業(yè)更有效的進(jìn)行管理，改善服務(wù)質(zhì)量。

最后，400電話是虛擬號(hào)碼，不需要投資任何設(shè)備，購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通后即可使用，大大降低企業(yè)投資呼叫中心的門(mén)檻。