【400電話(huà)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移】目前企業(yè)為了更好的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)信譽(yù)度和服務(wù)度的提高，通常情況下都會(huì)去辦理400電話(huà)。而且為了提高工作效率，400電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移模式被合理的去使用，才不會(huì)出現(xiàn)占線(xiàn)情況。

400電話(huà)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移方式如下：

一、順序轉(zhuǎn)接

按照用戶(hù)設(shè)定的順序，將來(lái)話(huà)順序的橋接至指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話(huà)。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶(hù)呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從第一個(gè)號(hào)碼依次呼下去;若是第一個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話(huà)狀態(tài)時(shí)，則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去，依此遞推。

二、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

每次來(lái)話(huà)，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶(hù)的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話(huà)路。有來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然，忙的號(hào)碼是呼不了的，隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。

三、循環(huán)轉(zhuǎn)接

當(dāng)用戶(hù)第一次撥打400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)從第一個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，然后依次類(lèi)推。

總的來(lái)說(shuō)，目前400電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移主要包括三種模式：順序接聽(tīng)，平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)。企業(yè)利用順序接聽(tīng)功能，優(yōu)先綁定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，充分挖掘優(yōu)秀員工的業(yè)務(wù)能力;而平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)則保證了所有員工工作時(shí)長(zhǎng)的平均性，不僅兼顧公平，同時(shí)又可以讓員工能力挖掘最大化，公司業(yè)績(jī)大大提升。