400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于各個行業售前售后服務咨詢業務。與一般人所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個長達10位的中轉號碼而已，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電。

作為現今企業的“標配”之一，400電話的辦理方式和各種細節也受到越來越多企業的關注。接下來我們就跟你詳細的說一說大家很關注的“免費400電話”問題。

什么是免費400電話？

首先，我們先給您一個結論：使用400電話肯定是需要支付費用的，并沒有能夠完全免費使用的400電話。既然如此，那么大家口中一般說的（也是商家一般在宣傳的）“免費400”是什么意思呢？

要回答這一問題，首先要了解企業辦理400電話業務的兩種主要途徑：運營商和代理商。前者是指電信、聯通、移動這三大運營商。但在實際操作中，它們一般很少親自受理400電話業務，而把將近九成的業務量都分發給了分布在各地的中小代理商。

這些代理商在辦理400電話業務時，往往會通過低價策略來吸引客戶，一般會免除用戶在申請400電話時的開戶費、選號費和月租費。不過需要注意的是，在正常的使用中企業通過400電話接聽客戶來電仍然是需要正常扣除接聽費的。

也就是說，這里的“免費”實際上是在拿代理商和三大運營商的400電話資費標準作對比得到的。目前，在我國電信行業仍屬于國家管制行業，其業務資費標準由工信部制定